Atanmanızı tebrik ederiz! Grup COO’su olacağınızı öğrendiğinizde ilk düşünceniz ne oldu?
Heyecanlandim! Hala yapılması gereken çok şey var. Başarımızın devamını sağlamak için kurumumuzdaki tüm iş arkadaşlarımla birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum. Bu gelişim odaklı kurumda böylesine önemli bir rolde yoluma devam etme fırsatı verildiği için de çok minnettarım.
Digitain COO’su olarak en büyük hedefiniz nedir?
Çok sayıda büyük hedeflerimiz var. Hepsi de büyük ve güçlü bir kararlılıkla gerçekleştirilmesi gereken projeler. Ortaklarımıza sunduğumuz hizmeti sürekli iyileştirmek ve ekiplerimizi en iyi müşteri deneyimini sunmaları için desteklemek konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim. Ayrıca verimliliğin etkili bir şekilde dengelenmesinin de altını çizmek isterim. Ortaklarımız için gerçek bir fark yaratan ” kritik anlarda” işletme genelindeki tüm sistem ve proseslerin optimize edilmesini sağlamak.
Şirkete katıldığınızdan bu yana Digitain’de çalışmalarda ne gibi değişiklikler oldu?
Teknolojinin her gün hayatımızın tüm alanlarında muazzam bir hızla ilerlediğini görüyoruz ve bu durum işimize de yansıyor. Belirtmek isterim ki, artık tüm ürün ve hizmetlerimizde makine öğrenimi ve yapay zekayı entegre ediyor ve kullanıyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz coğrafyayı genişlettikçe ve daha fazla regüle edilmiş pazarlara girdikçe uluslararası etkimiz de önemli ölçüde artıyor. Bu da bizi ürün ve hizmetlerimizi pazara özel fonksiyonlar ve çözümlerle sunmaya itiyor. Şirkette yaklaşık on yıl çalışmış biri olarak benim için bir diğer önemli değişiklik de ekibin büyüklüğü. Eskiden birkaç yüz kişilik bir ekiptik, şimdi ise 2000’in üzerinde bir işgücüne sahibiz. Önemli olan sadece rakamlar değil. Farklı meslekleri, yetenekleri ve yeni bakış açılarını kapsayan birbirinden farklı ve çok yönlü bir ekip oluşturduğumuzu görmekten gurur duyuyorum. Altını çizmek istediğim bir diğer değişiklik de ürünlerin çeşitliliği. Digitain eskiden spor bahis odaklı bir sağlayıcıydı – spor bahisleri piyasaya sunduğu ilk üründü. Artık çok vektörlü bir işletmeyiz, daha geniş ürün yelpazesi ve çözümler sunuyoruz ve sürekli olarak yeni iş sahalarına yöneliyoruz.
Son olarak, şirketin 2023 yılı için en büyük hedefleri nelerdir?
Uluslararası alanda daha fazla regüle edilmiş pazara girme ve bulunduğumuz coğrafyayı genişletme hedefimizi sürdürüyoruz. Bu da bizi canlı casino, spor bahisleri, ödeme ağ geçidi ve RGS de dahil olmak üzere ürün yelpazemizi sürekli geliştirmeye itiyor.
Şirket içi ürünlerimizin tasarımına ve geliştirilmesine, bunların sürekli yenilenen, birinci sınıf ve rekabet üstünlüğü sağlayan özelliklerle donatılmasına odaklanmış durumdayız. Şirket içi ürünlerimizden bazıları o kadar başarılı oldular ki, bağımsız şirketler haline geldiler ve kendi yollarında ilerliyorlar.
Müşteri odaklı bir şirket olarak, ortaklarımızın işletmelerinin sürdürülebilir büyümesini ve gelişmesini desteklemek için elimizden gelen çabayı, kurum içi uzmanlığımızı ve bilgi birikimimizi aktarmaya kararlıyız. Yenilikçi olmaya odaklanıyor, yeni ve mevcut ortaklarımızı pazardaki rekabetçi konumlarını güçlendirecek yeni tekliflerle memnun etmek için her fırsatı değerlendiriyoruz Ve son olarak, M1TQ gibi şirket girişimleri aracılığıyla Ermenistan’daki teknik uzmanlık düzeyini (bir kalite merkezi olarak) artırmaya yönelik ciddi bir vizyonumuz var.