Для B2C-операторов очень важнос делать себе имя в жесткой конкуренции в сфере онлайн-игр. Игнорирование идентичности бренда может усложнить привлечение и удержание клиентов. 

В B2C-сфере iGaming мощная идентичность бренда служит визитной карточкой вашей компании. Она определяет ваши ценности, индивидуальность и преимущества, которые вы можете предоставить своим клиентам. Она служит краеугольным камнем для создания авторитета и доверия, что, в свою очередь, способствует росту бизнеса.  

Идентичность бренда включает в себя визуальные, вербальные и эмоциональные атрибуты, которые определяют имидж компании и отличают ее от других. Для операторов iGaming это подразумевает создание последовательного и привлекательного присутствия во всех точках контакта, включая веб-сайты, социальные сети и взаимодействие с клиентами.

Определите видение и ценности вашего бренда

Один из способов сделать это — недвусмысленно сформулировать видение и ценности вашего бренда. Во что верит ваша компания? К чему вы стремитесь в долгосрочной перспективе? Четкое видение позволит упорядочить вашу деятельность по брендингу и в то же время направить последовательное послание тем, к кому вы намерены обратиться. Для операторов iGaming инновации, безопасность, надежность и клиентоориентированность — монументальные ценности.

Разработайте уникальный голос бренда

Голос вашего бренда должен четко отражать индивидуальность и ценности вашей компании. Именно так вы общаетесь с аудиторией и выделяете себя на огромном рынке iGaming. Независимо от того, является ли ваш тон профессиональным, непринужденным или чем-то средним между ними, убедитесь, что он остается последовательным на всех платформах и в коммуникациях. 

Создайте убедительную визуальную идентичность

Любые визуальные элементы жизненно важны для узнаваемости бренда. Инвестируйте в профессиональный логотип, выберите последовательную цветовую палитру и разработайте согласованный язык дизайна для всех маркетинговых материалов. Для операторов iGaming современная и динамичная визуальная идентичность может передать технологическое превосходство и инновации.

Разработайте надежное онлайн-представительство и ваш цифровой след

В секторе iGaming наличие выдающегося онлайн-представительства является обязательным условием. Убедитесь, что ваш сайт излучает профессионализм, удобен в навигации и оптимизирован с точки зрения SEO. Постоянно обновляйте свой сайт с помощью четкого и уместного контента — будь то записи в блоге или новости индустрии — чтобы заинтересовать читателей. Не забывайте о социальных сетях: это не просто еще одна платформа, это место, где вы можете общаться со своей аудиторией на личном уровне и создавать сообщество.

Используйте силу контент-маркетинга 

Контент-маркетинг играет важнейшую роль в создании авторитета и доверия к iGaming. Пишите интересные статьи на темы, которые отвечают потребностям и запросам вашей аудитории. Это могут быть статьи в блогах, идеи и советы для игроков — любые письменные материалы, которые продемонстрируют ваши знания в этой области. Сюда же относятся последние новости или инновации в секторе, которыми вы можете поделиться со своими клиентами через эти публикации.  

Участвуйте в налаживании связей и партнерских отношений

Построение прочных отношений в отрасли имеет решающее значение. Активно участвуйте во всех возможных отраслевых мероприятиях, саммитах, вебинарах и присоединяйтесь к соответствующим онлайн-форумам и группам. Общение в сети поможет вам быть в курсе тенденций отрасли и позиционировать свой бренд как ключевого игрока на рынке iGaming.  

Сосредоточьтесь на клиентском опыте

Исключительное обслуживание клиентов — краеугольный камень сильного бренда. Для операторов iGaming это означает обеспечение надежной поддержки, оперативное решение проблем клиентов и постоянное совершенствование ваших услуг на основе отзывов клиентов. Положительный опыт клиентов способствует укреплению лояльности и поощряет рекомендации из первых уст.

Контролируйте и адаптируйте стратегию бренда   

Создание бренда — это непрерывный процесс. Регулярно отслеживайте эффективность своего бренда, используя такие показатели, как отзывы клиентов, уровень вовлеченности и онлайн-обзоры. 

Сохраняйте гибкость и будьте готовы адаптировать свою стратегию брендинга в ответ на изменения рынка и новые возможности в индустрии iGaming.

Инвестируя в создание сильного бренда, вы сможете добиться конкурентного преимущества на рынке. Четкий, хорошо сформулированный бренд привлекает нужных клиентов, вызывает доверие и способствует долгосрочному росту. Создание сильной идентичности бренда — это не одноразовая работа, а постоянное путешествие. Придерживайтесь ценностей своего бренда, взаимодействуйте с аудиторией и адаптируйтесь к тенденциям отрасли, чтобы ваш бренд оставался актуальным и влиятельным в секторе iGaming.

Решения «под ключ» в iGaming

В индустрии iGaming все более популярными становятся программные решения «под ключ». Таким образом, компании могут легко интегрировать готовое программное обеспечение и готовую к использованию iGaming платформу в свои повседневные операции и услуги. Благодаря этому они могут повысить производительность своей компании и превзойти конкурентов, предлагая более качественные продукты и услуги за меньшее время

Интеграция решений «под ключ» в существующий бизнес не составляет труда. Использование готового решения избавляет от необходимости разрабатывать и поддерживать собственное программное обеспечение и iGaming платформу с нуля. В этом случае вы получаете iGaming платформу и программное обеспечение, которые были разработаны и настроены экспертами в этой области. В результате все может быть адаптировано в соответствии с требованиями и целями оператора. Тем не менее, владелец компании несет ответственность за получение необходимой лицензии для запуска iGaming деятельности, хотя некоторую помощь в лицензировании часто можно получить у авторитетных и опытных поставщиков.

Вот что может предложить решение «под ключ»:
Сайт

В рамках пакета решения «Под ключ» iGaming компания получает удобный, хорошо организованный и эстетически привлекательный многоязычный сайт.

Программное обеспечение

Поставщик решения «под ключ» предоставляет iGaming бизнесу программное обеспечение, готовое к внедрению. Именно с помощью этого программного обеспечения можно решать все вопросы безопасности, финансов и контента.

Хостинг

iGaming сайт размещается на серверах поставщика решения «под ключ»

Обработка платежей

Безопасный и надежный подход — это использование платежных систем поставщика решения «под ключ»: например, предоплатных карт, кредитных карт, криптовалюты и электронных кошельков.

iGaming контент

Решения «под ключ» часто поставляются с лучшим iGaming контентом от самых популярных поставщиков игр со всего мира.

Техническая поддержка

Поскольку многим компаниям может не хватать технических знаний для успешного управления iGaming деятельностью, системы «под ключ» включают в себя как профессиональную техническую помощь, так и круглосуточную поддержку.

Маркетинг

Некоторые поставщики решений «под ключ» предлагают маркетинговые инструменты. Это могут быть бонусные системы, CRM, управление социальными сетями, партнерский маркетинг и так далее.

Использование готового iGaming программного обеспечения имеет как плюсы, так и минусы, поэтому будет справедливо перечислить некоторые из них, если вы думаете о том, чтобы заняться iGaming-бизнесом.

Преимущества решений «под ключ»

Легкое внедрение

Решение «под ключ» проще реализовать, поскольку компетентный поставщик предложит вам готовый вариант. Следовательно, выбор надежного поставщика программного обеспечения — это все, что вам нужно, чтобы запустить работу вашей iGaming платформы

Дешевле

Готовые решения «под ключ» дешевле, чем разработка собственного программного обеспечения с нуля. Так вы сэкономите. Кроме того, благодаря простоте использования, вам не придется тратить дополнительное время или усилия на его настройку.

Многофункциональность

Программные решения «под ключ» обычно включают в себя широкий спектр полезных функций, которые должны удовлетворить потребности любой iGaming деятельности. Это то, что вы должны перепроверить, прежде чем инвестировать в готовое решение «под ключ».

Настраиваемость

Владельцы бизнеса могут настроить свой iGaming сайт в соответствии со своими предпочтениями благодаря готовому решению «под ключ». Стиль и ощущение платформы, количество доступных игр и даже общий вид сайта могут быть настроены для вашего iGaming бизнеса.

Лучшие разработчики программного обеспечения у вас под рукой

Готовое программное решение «под ключ» предоставляет компаниям возможность сотрудничать с профессиональными разработчиками iGaming программного обеспечения. Это обеспечивает удобство использования платформы iGaming и необходимого контента.

Управление рисками

Пакеты «под ключ» обычно включают систему управления рисками, которая помогает владельцу iGaming платформы выявлять потенциальных мошенников, предотвращать отмывание денег и защищать личные данные.

Легкие способы решения проблем

Провайдеры «под ключ» гарантируют владельцам iGaming платформ доступ к быстрым технологическим решениям. В результате игрок может рассчитывать на плавную и бесперебойную работу игрового сайта.

Недостатки готовых решений «под ключ»

Вы должны иметь собственную лицензию на осуществление деятельности
Получение игровой лицензии — длительный и трудоемкий процесс. Лицензия вашего игорного бизнеса — это ваша ответственность, поэтому заранее спланируйте процедуру лицензирования, если решите использовать готовое программное обеспечение

Умный выбор

В целом, готовые решения могут сэкономить вам много времени и денег, предоставив безопасную и успешную iGaming платформу. Трудно найти много недостатков в готовом программном обеспечении. Преимущества перевешивают недостатки, поскольку готовое решение тщательно разработано и адаптировано в соответствии с уникальными требованиями iGaming индустрии.

Компания Digitain, известная во всем мире как надежный, проверенный временем и опытный поставщик, предлагает все преимущества готового решения «под ключ». Определенно стоит подумать о Digitain, если вы выбираете вариант программного обеспечения «под ключ» для своей работы в индустрии iGaming. Это разумный выбор.

In the past 10 years, corporate social responsibility (CSR) has become a standard business practice. The companies that commit to a CSR program, it means kudos, along with improved reputation across stakeholder groups. The idea behind it is that businesses, as well as making money, can help enrich the community around them and the wider society.

What is Corporate Social Responsibility?

Corporate Social Responsibility (CSR) is a wide term used to describe the company’s efforts to contribute to society in some way. The European Commission defines CSR as “the responsibility of enterprises for their impacts on society”. These responsibilities and efforts can range from donating money to non-profits, to implementing environmentally friendly policies in the workplace.

CSR is important for all companies, regardless of the size or industries. The overall goal is to achieve a positive impact on society as a whole while maximizing the creation of shared value for the owners, employees, shareholders and stakeholders.

Once a company decides to adopt CSR-oriented activities, a strategy must be implemented. Establishing a clear CSR strategy is crucial, as it also influences the company’s competitiveness. And this strategy should include policies and procedures that integrate social, environmental, ethical, human rights and consumer concerns into the business’ operations and core strategy; all in collaboration with stakeholders.

Benefits of Corporate Social Responsibility

Corporate social responsibility is viewed as vital in companies operating in relatively clean industries, such as manufacturing and technology. But for companies in industries that are commonly perceived as harmful for their customers, like online gaming and gambling, CSR is even more important and valuable. Some general benefits of CSR include:

Improved Company Brand

Proving to be a socially responsible company positively influences a company’s image and builds the brand. Engaging in relevant social matters create a positive image and improves public perception, which is critical to customers’ and shareholders’ confidence in the company. By being active in the community, the company can directly interact with potential customers and indirectly market the company and its products.

Stand Out from the Competition

Companies that are involved in the community and address social, environmental or human rights concerns stand out from the competition. This helps them demonstrate they care about more than just making money, but also to important causes. This gives them an advantage over companies that are not engaged in CRS. As a result, companies build stronger relationships with customers and investors.

Better Customer Engagement

Strong customer relationships are the cornerstone of a successful company. Having a social responsibility policy in place can impact the way buyers perceive the company, thus, influence their buying decisions. Customers are prone to choosing a product from socially responsible companies, even buying products that are more expensive when they know a portion of the profit goes to a worthy cause. In short, when companies invest in CSR, they help build positive relationships with customers, which ultimately can increase their sales.

Retaining Top Talent

It is often the case, that employees want to feel they are part of something greater, and social responsibility gives them the opportunity to leverage corporate resources to do good. Being part of a company that helps the greater good can boost employee morale and lead to greater productivity. Additionally, knowing a product is helping with a social cause creates a sense of pride, and that shows in improved relationships with other employees and customers.

CSR in Online Gaming

Gambling companies are frequently a target to CSR advocates due to their (negative) impact customers’ wellbeing – more often than not, players are left with no tangible assets as a result of their gaming spend. As a result, the industry has taken a hit. Even though this is rarely the case for iGaming operators, but they are assigned guilt-by-association.

In order to protect players, many online gaming operators invest in funds related to fighting and preventing gambling. Objectives such as ‘keeping crime out of gambling’, ‘ensuring gambling is conducted fairly and openly’, and ‘protecting children and vulnerable people from being harmed or exploited by gambling’ additionally boost the moral necessity of online gaming companies to endorse problem gambling support organizations. For iGaming sites, that is usually in the form of Gamecare logo and link to the organization’s site.  The industry has taken matters further and set clearly visible betting limits controllers on their sites via self-regulation and dictums on CSR set by regulators from the licensing jurisdiction of the brands operations. .

The Bottom Line

Whether companies use CSR for good, or as an exercise to enhance their brand, corporate social responsibility has become an integral part of the global business landscape. And the companies that take CSR seriously and make it part of their overall business vision and service and product offering generally outperform companies that are not engaged in any CSR activities.

Our tireless devotion to providing a seamless gaming experience and efficient customer support for our clients is the primary driver that encourages us to work hard and overcome all and any obstacle we encounter. Our passion for innovation in combination with corporate social responsibility, social inclusion, and workplace diversity, have pushed us forward to new victories and accomplishments, which are very happy and proud to share with you.

Success drives Success

New offices, new employees, new partners, many events and conferences attended to gain knowledge and insight and provide better products – 2018 has been an inspiring year for Digitain. Since there is no better way to enter a New Year than to recap and celebrate the achievements of the year we are leaving behind.

Even though success is not something should be collectively measured, we tried to break it down into small individual triumphs that we can put into numbers and assembled a short and sweet summary of our 2018.

It goes like this:

2018 has been very generous to us. Our collective efforts have resulted in an incredible growth of active customers and revenue. But, to achieve these excellent results, we had to reinforce our lines with the opening of 3 new offices in Yerevan and two new data centers in Amsterdam, where we employ 200 new smart, hard-working individuals and created five new departments to be able to cover clients’ demand more efficiently. Additionally, to improve our internal HR and recruitment processes, we created a new database for employees and a “moodle” system integration for employees knowledge testing.

Our growing Digitain family, infused with new recruits, has worked hard for twelve months, and we launched 4 new projects – Digitain website builder, Live Dealer, RGS; developed new tools – Algorithms, Calculators, Feeds, Tournaments, etc; and 2 Bet on Games we are proud of – Keno and Crash. Additionally, we have a new B2B CRM software integration, a new mobile version of TotoGaming and our bookmakers have been actively working on over 365.000 games. But our most significant accomplishment was the development of our new software NGINX Load Balancer which can serve over 50.000 customers at once!

We try hard to keep our clients happy so we implemented over 5000 changes suggested by clients, and dealt with almost one million customer support inquiries, including calls and emails.

To keep things fun, entertaining and educational, we attended numerous events, sponsorships and corporate parties, expos and conferences across the world returned home with 3 awards – Rising Star of B2B – Betting Awards 2018; Notable Companies in Gaming of 2018 – BEGE Awards 2018; and Rising Star in Sports Betting Technology 2019 – CEEG awards 2018..

We’ve attended “World Vision,” “What, Where, When?”, “UI/UX Conference”, “Barcamp Yerevan”, “JS Conference 2018”, “ICE UK and Africa”, “BoF”, “SBEA”, “G2E Asia”, “CGS”, “iGB”, “Sagse Latam”, “BoS”, “CEEGC Awards”, “G2E Vegas”, “Websummit”, “MGS”, “BEGE and BEGE Awards”, “SiGMA”, “Malta iG Awards”, “SBC Awards”.

We also made new friends – we’ve partnered up with 20+ new companies, established over 25 new deals, and got a certificate of the online betting platform for the Republic of Serbia.

And, and there were 600 treated cocktails. How awesome is that?

Happy Holidays from Digitain

Our biggest motivation is keeping our clients happy, and to do that; we do our best to keep our software running smoothly, without interruption or bugs. Even though this past year was fast, challenging and turbulent, and had many ups and down, all our efforts were generously rewarded.

We are happy you are with us, and we would like to thank you for the trust and patience humbly. We are hoping to continue growing and conquer new heights together with you, our valued clients and supporters.

Our whole team at Digitain wishes you a Merry Christmas and Happy New Year for 2019, filled with abundant joy and love, overflowing with success, health, wealth and happiness.

Our tireless devotion to providing a seamless gaming experience and efficient customer support for our clients is the primary driver that encourages us to work hard and overcome all and any obstacle we encounter. Our passion for innovation in combination with corporate social responsibility, social inclusion, and workplace diversity, have pushed us forward to new victories and accomplishments, which are very happy and proud to share with you.

Success drives Success

New offices, new employees, new partners, many events and conferences attended to gain knowledge and insight and provide better products – 2018 has been an inspiring year for Digitain. Since there is no better way to enter a New Year than to recap and celebrate the achievements of the year we are leaving behind.

Even though success is not something should be collectively measured, we tried to break it down into small individual triumphs that we can put into numbers and assembled a short and sweet summary of our 2018.

It goes like this:

2018 has been very generous to us. Our collective efforts have resulted in an incredible growth of active customers and revenue. But, to achieve these excellent results, we had to reinforce our lines with the opening of 3 new offices in Yerevan and two new data centers in Amsterdam, where we employ 200 new smart, hard-working individuals and created five new departments to be able to cover clients’ demand more efficiently. Additionally, to improve our internal HR and recruitment processes, we created a new database for employees and a “moodle” system integration for employees knowledge testing.

Our growing Digitain family, infused with new recruits, has worked hard for twelve months, and we launched 4 new projects – Digitain website builder, Live Dealer, RGS; developed new tools – Algorithms, Calculators, Feeds, Tournaments, etc; and 2 Bet on Games we are proud of – Keno and Crash. Additionally, we have a new B2B CRM software integration, a new mobile version of TotoGaming and our bookmakers have been actively working on over 365.000 games. But our most significant accomplishment was the development of our new software NGINX Load Balancer which can serve over 50.000 customers at once!

We try hard to keep our clients happy so we implemented over 5000 changes suggested by clients, and dealt with almost one million customer support inquiries, including calls and emails.

To keep things fun, entertaining and educational, we attended numerous events, sponsorships and corporate parties, expos and conferences across the world returned home with 3 awards – Rising Star of B2B – Betting Awards 2018; Notable Companies in Gaming of 2018 – BEGE Awards 2018; and Rising Star in Sports Betting Technology 2019 – CEEG awards 2018..

We’ve attended “World Vision,” “What, Where, When?”, “UI/UX Conference”, “Barcamp Yerevan”, “JS Conference 2018”, “ICE UK and Africa”, “BoF”, “SBEA”, “G2E Asia”, “CGS”, “iGB”, “Sagse Latam”, “BoS”, “CEEGC Awards”, “G2E Vegas”, “Websummit”, “MGS”, “BEGE and BEGE Awards”, “SiGMA”, “Malta iG Awards”, “SBC Awards”.

We also made new friends – we’ve partnered up with 20+ new companies, established over 25 new deals, and got a certificate of the online betting platform for the Republic of Serbia.

And, and there were 600 treated cocktails. How awesome is that?

Happy Holidays from Digitain

Our biggest motivation is keeping our clients happy, and to do that; we do our best to keep our software running smoothly, without interruption or bugs. Even though this past year was fast, challenging and turbulent, and had many ups and down, all our efforts were generously rewarded.

We are happy you are with us, and we would like to thank you for the trust and patience humbly. We are hoping to continue growing and conquer new heights together with you, our valued clients and supporters.

Our whole team at Digitain wishes you a Merry Christmas and Happy New Year for 2019, filled with abundant joy and love, overflowing with success, health, wealth and happiness.