За последние несколько лет инновации стали определяющим фактором прогресса в ставках на спорт и индустрии iGaming. Особенно в сфере взаимодействия с клиентами. Новые функции, такие как конструктор ставок и возможность вывода средств, существенно увеличили интерес к спортивным ставкам.
При разработке серверных технологий и спортсбук платформ постоянно необходимо придумывать что-то новое, иначе операторы рискуют столкнуться с простоями и могут оказаться неспособны удовлетворить постоянно растущий спрос.
Digitain — одна из компаний, нацеленных на технологические инновации в области спортсбук платформы, внедряющая мобильно-ориентированный подход в свою систему. По словам представителей компании, это облегчает жизнь операторов, которые теперь все чаще работают удаленно и с мобильных устройств и, возможно, не привязаны к настольным компьютерам на весь рабочий день.
После выставки ICE в Лондоне Иэн Хатчинсон, директор по прибыли Digitain, рассказал об инновационной стратегии компании по развитию их продукта Спортсбук и iGaming-платформы.
SBC News: Digitain только что вернулась с выставки ICE London 2024. Как вы оцениваете это мероприятие и как вас приняли его посетители?
Иэн Хатчинсон: Это был захватывающий опыт: атмосфера, энергия и позитивное настроение были просто потрясающими.
Мероприятие действительно олицетворяло конец эпохи. В нем приняли участие как уже знакомые, так и новые лица, и все они приехали, чтобы отметить последнее собрание ICE в Лондоне.
Стенд Digitain визуально был оформлен безупречно и полностью отразил нашу маркетинговую кампанию «ВАШ УСПЕХ». Кроме того, мы показали наш удостоенный наград и сертифицированный GLI продукт Спортсбук, а также игровые решения Centrivo Dynamics и Universal.
Наш график встреч был напряженным, но очень приятным: мы встретились с новыми партнерами, стремящимися вывести свои технологии на новый уровень, а также с новыми компаниями, стремящимися выйти в такие регионы, как Латинская Америка, путем использования более чем 20-летнего наглядного ноу-хау Digitian для поддержки роста их бизнеса на рынке.
В первый день посетителей встретили легенды «галактикос» Луиш Фигу, посол нашего бренда, и Мишель Сальгадо. Они общались с посетителями, устраивали розыгрыши, а эксклюзивные сувениры с их подписями добавляли ажиотажа у и без того загруженного стенда.
SBC: Вы демонстрировали свой новейший портфель спортсбук технологий. Как ваша технология была принята рынком и хорошо ли шли продажи на ICE?
И.Х.: Рад сообщить, что продажи у нас идут активно. Что касается платформы Спортсбук, мы продемонстрировали Sportchat, спортивные джекпоты, спортивные турниры и турниры по гонкам, рекомендации AI Sport и мульти- и ультракешбэк. Все эти функции призваны повысить вовлеченность и удовлетворенность игроков и, как следствие, увеличить доход оператора.
Посетители также познакомились с совершенно новыми продуктами — приложениями для решений Centrivo Dynamics и Universal, разработкой которых мы занимались самостоятельно. Оба приложения доступны на iOS и Android и представляют собой захватывающий комплексный опыт, который включает в себя такие инновационные функции, как push-уведомления и навигацию между продуктами. Эта разработка — результат нашей постоянной работы над тем, чтобы наши партнеры получали только самые лучшие продукты для игорно-развлекательного бизнеса.
SBC: Спортсбук от Digitain ориентирован на то, чтобы быть интуитивно понятной системой, удобной для использования на мобильных устройствах и ориентированной на социальные функции. Каковы ключевые особенности платформы и какие проблемы партнеров-операторов они решают?
И.Х.: Как я уже упоминал ранее, Digitain предоставляет больше функций взаимодействия со Спортсбуком, ориентированных прежде всего на мобильные устройства. Сейчас игроки, делающие ставки на спорт, хотят делиться своими взлетами, падениями и мнениями. Возможно, в прошлом такие обсуждения проходили в социальных сетях, но для поставщиков решений, таких как Digitain, имеет смысл реализовать эти функции внутри самой платформы, чтобы игрок мог решить, как ему лучше взаимодействовать с сообществом любителей ставок на спорт: внутри бренда спортивных ставок или за его пределами.
Sportchat, наша социальная функция общения между игроками, — хороший пример функции вовлечения. Игрок может взаимодействовать с другими игроками-единомышленниками в рамках спортсбук платформы, а операторы сразу могут заметить, что это простая функция увеличивает ставки, GGR и удовлетворенность игроков, что затем может привести к увеличению жизненной ценности клиента.
SBC: В эпоху удаленной и мобильной работы насколько важно, чтобы операторы могли безопасно и эффективно управлять своими платформами с мобильных устройств, и какие возможности для этого предоставляет Digitain?
И.Х.: Мобильные устройства играют центральную роль в том, как мы общаемся и получаем доступ к интернету, а также к основным информационным или бизнес-услугам.
Мы также поняли, что многие команды по-прежнему работают удаленно или много путешествуют, поэтому не всегда привязаны к ноутбуку и управляют данными или определенными операционными процессами с мобильных устройств.
Примером этого может служить последний редизайн функции управления бонусами. Мы представили современное UI-решение и интуитивно понятный интерфейс, адаптированный к предпочтениям игроков. Редизайн упростил управление активацией бонусов, а также практики ответственной игры и процессы контроля.
В бэкенде тоже произошли изменения. Управлять бонусами теперь можно полностью с мобильного устройства, и у команды маркетологов наших партнеров появится возможность настраивать промоакции, запускать рекламные кампании и вносить изменения на сайте парой нажатий на экран смартфона. У маркетологов также появится возможность проводить анализ показателей и отчетов в реальном времени прямо с телефона, что откроет доступ к актуальным бизнес-данным и позволит команде принимать информированные решения.
SBC: Поскольку возможность делиться информацией в социальных сетях имеет первостепенное значение в современную эпоху, насколько важно для Digitain было добавить социальные функции в платформу и насколько эффективны они для привлечения игроков?
И.Х.: Компания Digitain сосредоточена на разработке функций и инструментов, которые повышают эффективность работы наших деловых партнеров. Мы прежде всего должны задать себе вопрос: «Улучшит ли эта функция впечатления игроков от платформы?» — и мыслить далее в этом же ключе. Только так мы сможем достигнуть поставленных бизнес-целей (например, увеличения количества полученных знаний) и увеличить доходы.
Не забываем мы и о социальных сетях. Sportchat, инструмент взаимодействия между игроками, привел к повышению уровня вовлеченности. Игроки, использующие чат, в целом увеличили ставки и вклад в GGR по сравнению с контрольными группами.
SBC: Говоря о новых тенденциях, используете ли вы искусственный интеллект в своих продуктах, услугах или при формировании пользовательского опыта?
И.Х.: ИИ сейчас у всех на слуху. Digitain применяет искусственный интеллект в некоторых аспектах своей деятельности, но только если эта технология реально может повысить эффективность бизнес-процессов.
Мы продолжаем оценивать преимущества искусственного интеллекта и его влияние, ведь эта технология все еще развивается и поэтому нуждается в тщательной экспертной оценке ее эффективности для компаний в любой отрасли.
SBC: Следующим мероприятием, которое посетит Digitain, станет SBC Summit Rio. Каковы ваши планы на это мероприятие и какую роль играет Бразилия в стратегии развития Digitain?
И.Х.: Мы по-прежнему продолжаем расширять свое присутствие в Латинской Америка. Прошлогодние события, связанные с индустрией ставок на спорт в этом регионе, несомненно, делают Бразилию одним из крупнейших рынков игорного бизнеса на этом континенте.
Мы с нетерпением ждем возможности посетить SBC Summit Rio. Это фантастическая выставка, и у меня уже запланировано несколько встреч.
Так что спешите поскорее связаться с Digitain и обеспечить «Ваш успех» в Латинской Америке.
Источник: SBC News