Yenilik, son birkaç yıldır spor bahisleri ve igaming endüstrisinde, özellikle de tüketiciye hitap eden tarafta önemli bir itici güç olmuştur. Bahis Oluşturucu (Bet Builder) ve bahis bozdurma (cash out) gibi yeni özellikler spor bahislerine olan ilginin katlanarak artmasına yardımcı oldu.
Ancak, back-end ve spor bahisleri teknolojisi söz konusu olduğunda, operatörlerin kesinti yaşamamalarını ve sürekli artan talebi karşılayabilmelerini sağlamak için yenilikçi gelişmeler gerekmektedir.
Digitain, spor bahisleri teknolojisi söz konusu olduğunda yenilik arayan ve sistemine mobil öncelikli bir yaklaşım getiren firmalardan biri. Firma bunun, giderek artan uzaktan ve mobil çalışanlara yani tüm gün masaüstü bilgisayar başında çalışamayan operatörlere yardımcı olduğunu belirtiyor.
Digitain Gelir Müdürü Iain Hutchinson, ICE London’dan sonra SBC News’e verdiği röportajda Digitain’in spor bahisleri ve igaming platformu geliştirmeye yönelik yenilikçi yaklaşımını anlattı.
SBC News: Digitain, ICE London 2024’ten yeni döndü – etkinliği nasıl buldunuz ve katılımcılardan ne gibi geri dönüşler aldınız?
Iain Hutchinson: Fuar inanılmaz bir deneyimdi – atmosfer, enerji ve pozitiflik çok etkileyiciydi.
Etkinlik, ICE’ın Londra’daki son fuarını deneyimlemek için gelen tanıdık yüzlerin ve yeni katılımcıların bir arada olduğu, bir dönemin sonunu simgeliyordu.
Digitain’in perspektifinden bakıldığında, Centrivo Dynamics ve Universal igaming çözümlerini sergiledik. Aynı zamanda standımızda ‘BAŞARINIZ’ pazarlama kampanyamızı ve ödüllü GLI sertifikalı spor bahislerimizi tanıtan sürükleyici ve görsel bir şölen sunduk.
Toplantı programımız bayağı yoğundu ama bir o kadar da keyifliydi. Teknoloji yığınlarını geliştirmek isteyen yeni iş ortaklarıyla ve Latin Amerika gibi pazarlara girmek isteyen yeni işletmelerle bağlantı kurduk ve onların pazar büyümelerini desteklemek için Digitian’ın 20 yılı aşkın kanıtlanmış uzmanlığından faydalanmalarını sağladık.
İlk gün katılımcılar, marka elçimiz Galácticos efsaneleri Luís Figo ve Michel Salgado gibi isimlerin katılımıyla keyifli anlar yaşadı. Çekilişler aracılığıyla katılımcılarla etkileşime geçtiler ve özel imzalı hatıra eşyaları hediye ederek kalabalık standımızın yarattığı heyecana katkıda bulundular.
SBC: Geçtiğimiz günlerde spor bahisleri teknoloji portföyünüzü sergilediniz. Teknolojiniz pazar tarafından nasıl karşılandı ve ICE’daki satış hattı nasıldı?
IH: Satış hattımızın çok iyi durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyorum. ICE’da Digitain spor bahisleri platformunun SportChat, Spor Jackpotları, Spor ve Bahis Yarışı Turnuvaları, AI Spor önerileri, Multi ve Ultra Cash Back gibi çeşitli özelliklerini sergiledik. Bu özellikler, oyuncu katılımını ve memnuniyetini artırarak gelir artışını sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Ürün kısmında, ziyaretçilere Centrivo Dynamics ve Universal çözümleri için yepyeni yerel uygulamalarımız da tanıtıldı. Anlık bildirimler ve çapraz ürün navigasyonu (cross-product navigation) gibi yeni özelliklerle birlikte gelen iOS ve Android platformlarındaki sürükleyici ve hepsi bir arada deneyim, tüm ortaklarımız için mükemmel bir oyun deneyimi sunma konusundaki kararlılığımızın bir parçasıdır.
SBC: Digitain’in spor bahisleri teknolojisi sezgisel, mobil dostu ve sosyal özelliklere odaklanıyor. Platformun temel özellikleri nelerdir ve operatör iş ortakları için hangi sorunları çözüyorlar?
IH: Daha önce de belirttiğim gibi, Digitain mobil öncelikli olarak spor bahislerinde daha fazla etkileşim özelliği sunuyor. Günümüzün spor bahisçileri, spor bahisleriyle ilgili deneyimlerini ve görüşlerini paylaşmak istiyor. Belki geçmişte bu sohbetler sosyal medya platformlarında gerçekleşiyordu, ancak Digitain gibi çözüm sağlayıcıların bu özellikleri platform içinde sunması mantıklı, böylece oyuncu spor bahisleri bünyesinde veya dışında etkileşime girmeye karar verebiliyor.
Player-2-player sosyal özelliğimiz olan Sportchat, güçlü bir etkileşim özelliğine iyi bir örnektir. Oyuncular açısından bakıldığında, spor bahisleri bünyesinde kendileri gibi düşünen diğer oyuncularla etkileşime geçebiliyorlar. Operatörler açısından bakıldığında ise, ilk bulgular bahis miktarının, GGR’ın ve oyuncu memnuniyetinin arttığına işaret ediyor ve bu da LTV’lerin artmasına olanak sağlıyor.
SBC: Uzaktan ve mobil çalışma çağında, operatörlerin platformlarını mobil cihazlarından güvenli ve etkili bir şekilde çalıştırabilmeleri ne kadar önemli ve Digitain operatörlerin bunu yapmasını nasıl sağlıyor?
IH: Mobil cihazlar iletişim, internet erişimi ve temel bilgi veya iş hizmetlerine erişimde önemli bir rol oynuyor.
Ayrıca birçok ekibin hala uzaktan çalıştığını veya sık sık seyahat ettiğini, bu nedenle verileri veya belirli operasyonel süreçleri yönetmek için her zaman bir dizüstü bilgisayara bağlı olmadıklarını fark ettik.
Bunun yakın zamandaki bir örneği, bonus yönetimi işlevselliğini yeniden tasarlamamızdı. Front End kısmında oyuncu tercihlerine göre uyarlanmış modern bir kullanıcı arayüzü çözümü ve sezgisel bir arayüz sunduk. Yeniden tasarım, kolaylaştırılmış bonus aktivasyon yönetimi ve sorumlu oyun uygulamaları ve kontrol işlemleri sağlıyor.
Back office’te ise bonus yönetimi işlevselliği tamamen mobil uyumludur ve operatör ortaklarının pazarlama ekibinin kontrolü parmaklarının ucunda tutmasını sağlar. Böylece pazarlama ekibi oyuncu promosyonlarını yönetebilir, kampanyalar yürütebilir ve web sitesinde anında değişiklik yapabilir. Ayrıca, canlı iş verileriyle bilinçli karar verme için gerçek zamanlı ölçümlere ve raporlara cep telefonundan erişebilirler.
SBC: Modern çağda sosyal medyada paylaşılabilirlik son derece önemliyken, Digitain için platforma sosyal özellikler eklemek ne kadar gerekliydi ve bahisçilerin ilgisini çekmede ne kadar etkili oldular?
IH: Digitain, iş ortağının operasyonuna değer katan özellikler ve araçlar geliştirmeye her zaman odaklanmıştır. Odak noktamız, “genel oyuncu deneyimini iyileştiriyor mu?” gibi sorular sormaya dayanıyor. Bu sorular, öğrenmeyi artıran ve dolayısıyla daha fazla gelir fırsatı sağlayan ticari bir hedefe yol açıyor.
Sosyal medya söz konusu olduğunda, Sportchat için de durum böyledir. Bu player-2-player etkileşim aracının daha yüksek katılım seviyelerine yol açtığı görülmüştür. Sohbet özelliğini kullanan katılımcılar, kontrol gruplarına kıyasla toplu olarak bahis ve GGR katkısını artırmıştır.
SBC: Yeni trendlerden bahsederken, ürünleriniz, hizmetleriniz veya kullanıcı deneyiminiz için yapay zeka kullanıyor musunuz?
IH: Yapay zeka şu anda herkesin gündeminde. Digitain, yapay zekayı belirli iş kollarında kullanmaya başladı, ancak bunu sadece iş süreçlerini iyileştirebileceği düşüncesiyle yapıyor.
Yapay zekanın yararlarını ve etkilerini değerlendirmeye devam ediyoruz, çünkü teknoloji hala gelişiyor ve bu nedenle herhangi bir sektör işletmesi için kullanımının titiz bir şekilde değerlendirilmesini gerekiyor.
SBC: Digitain’in bir sonraki etkinliği SBC Summit Rio olacak. Etkinlik için planlarınız nelerdir ve Digitain’in gelecek stratejisinin bir parçası olarak Brezilya ne kadar önemli?
IH: Latin Amerika, Digitain için önemli bir büyüme pazarı olmaya devam ediyor. Özellikle de geçtiğimiz yıl Brezilya’da spor bahisleri konusunda yaşanan son gelişmelerle birlikte, Brezilya hiç şüphesiz bu kıtadaki en büyük igaming pazarlarından biri haline geldi.
SBC Summit Rio açısından, bu harika etkinliğe katılmayı dört gözle bekliyoruz ve programım şimdiden dolmaya başladı.
Bu nedenle Digitain ile temasa geçin ve Latin Amerika için ‘Başarınızı’ garantileyin.
Source: SBC News