Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

DIGITAIN Group («Digitain», «nosotros», «nuestro») opera el sitio web www.digitain.com y los servicios en línea relacionados (los «Servicios»). Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que acceden o utilizan nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos los Datos Personales, y describe los derechos disponibles para los interesados según las leyes de protección de datos aplicables.

Cuando se procesan Datos Personales de individuos ubicados en el Espacio Económico Europeo («EEE»), el Reino Unido o Suiza, Digitain procesa dichos datos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el RGPD del Reino Unido y las leyes nacionales de implementación aplicables. Esta Política está diseñada para aplicarse en múltiples jurisdicciones y se complementa donde sea requerido por la ley local obligatoria.

2. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad legal dentro del Grupo de empresas Digitain que determina los fines y medios de la actividad de tratamiento relevante.

Dependiendo de la naturaleza de su relación con nosotros, esta puede ser la entidad del grupo que opera el sitio web o servicio que utiliza, establece una relación contractual con usted, lo emplea u organiza el evento o actividad relevante. Cada una de estas entidades actúa como un responsable del tratamiento independiente, a menos que se indique expresamente lo contrario.

La identidad del responsable del tratamiento relevante se le proporcionará en el momento de la recopilación de datos y también podrá indicarse en los contratos, términos y condiciones o avisos legales aplicables. Además, cuando la ley local requiera la designación de un responsable o rol equivalente específico, la entidad del grupo relevante será identificada en consecuencia.

Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en:

Dirección de correo electrónico: management@digitain.com

Dirección postal: 15/3 Isakov av., Yerevan, 0082, República de Armenia

3. Definiciones

• Grupo Digitain: en relación con una entidad legal, esa entidad, junto con cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por, o está bajo control común con dicha compañía, de vez en cuando.
• Control: en relación con una entidad, cualquier forma de control directo o indirecto, incluyendo, pero no limitado a, la propiedad o el control de más del 50% de los derechos de voto, acciones o capital social de dicha entidad, ya sea que dicho control se ejerza a través de la propiedad, acuerdos contractuales, derechos de gobierno o de otra manera, incluyendo el control ejercido por el mismo(s) beneficiario(s) final(es).
• Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre Datos Personales (por ejemplo, recopilación, almacenamiento, uso, divulgación).
• Interesado: una persona física identificada o identificable cuyos Datos Personales son procesados.

4. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales:

4.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos
• Nombre de usuario y credenciales de cuenta
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o móvil
• Dirección postal (calle, ciudad, código postal, país)

4.2 Datos Técnicos y de Uso 

• Dirección IP
• Ubicación aproximada (ciudad, país)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
• Archivos de registro, tiempos de acceso, páginas vistas, clics y datos de navegación

4.3 Datos de Comunicaciones

• Correos electrónicos, llamadas, mensajes y otras comunicaciones con nosotros o nuestros representantes

Solo recopilamos Datos Personales que son necesarios, relevantes y proporcionados para los fines descritos en esta Política.

5. Fines del Tratamiento

Tratamos los Datos Personales para los siguientes fines:

• Provisión, operación y mantenimiento de los Servicios

• Creación y gestión de cuentas de usuario

• Procesamiento de pagos, apuestas y transacciones relacionadas

• Soporte al cliente y comunicaciones

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (incluidas las leyes de juegos de azar, AML, fiscales y contables)

• Prevención de fraude, monitoreo de seguridad y gestión de riesgos

• Mejora, prueba y análisis del rendimiento de nuestros Servicios

• Envío de notificaciones relacionadas con el servicio

• Envío de comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y sujeto a sus preferencias

6. Bases Legales para el Tratamiento

Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las obligaciones contractuales
• Obligación legal: tratamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables y los requisitos regulatorios
• Intereses legítimos: tratamiento necesario para la prevención de fraude, seguridad, análisis y operaciones comerciales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales
• Consentimiento: cuando lo exija la ley (por ejemplo, marketing directo, cookies no esenciales)
• Interés público: cuando el tratamiento es requerido bajo marcos regulatorios o de supervisión

Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, hemos realizado una prueba de equilibrio para asegurar la proporcionalidad.

7. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

Podemos utilizar sistemas automatizados, incluida la elaboración de perfiles, para apoyar la prevención de fraude, las comprobaciones de AML, la seguridad de las transacciones y la gestión de riesgos. Dicho tratamiento es:

• necesario para la celebración o ejecución de un contrato; o
• autorizado por la ley aplicable; o
• sujeto a salvaguardias adecuadas, incluido el derecho a obtener intervención humana.

Tiene derecho a solicitar una revisión humana, expresar su punto de vista y oponerse a las decisiones automatizadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y respaldar la seguridad y la prevención del fraude.

8.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y almacene cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

Las cookies se clasifican como:

• Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)
• Cookies de análisis
• Cookies funcionales
• Cookies de marketing

Las cookies no esenciales se colocan solo después de obtener su consentimiento explícito a través de nuestra herramienta de gestión de cookies. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de nuestro centro de preferencias de cookies.

Hay más información disponible en nuestra Política de Cookies dedicada.

9. Compartición de Datos y Destinatarios

Podemos compartir Datos Personales con:

• Proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, verificación de identidad, prevención de fraude)
• Asesores profesionales (legales, auditoría, cumplimiento)
• Reguladores, autoridades de supervisión, fuerzas del orden o organismos deportivos cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades ilícitas
• Terceros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a salvaguardias adecuadas

Todos los encargados del tratamiento actúan bajo acuerdos escritos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando los Datos Personales se transfieren a áreas fuera del EEE o del Reino Unido, garantizamos salvaguardias adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea o las autoridades del Reino Unido
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• Otros mecanismos legales de transferencia reconocidos por la ley aplicable

11. Retención de Datos

Los Datos Personales se retienen solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

• La duración de la relación contractual
• Períodos de retención obligatorios según las leyes de juegos de azar, AML, fiscales y contables
• El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Los períodos de retención varían según la categoría de datos y los requisitos legales aplicables.

12. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales, incluyendo cifrado, controles de acceso, seguridad de red y obligaciones de confidencialidad del personal. A pesar de estas medidas, no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro.

13. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado

Las solicitudes pueden enviarse a management@digitain.com. Responderemos en el plazo de un mes, sujeto a extensiones legales.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

14. Retirada del Consentimiento

Cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede retirar su consentimiento ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta (donde esté disponible), utilizando el centro de preferencias de cookies para los consentimientos relacionados con las cookies, o contactándonos en management@digitain.com.

Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento puede hacer que ciertas características o servicios ya no estén disponibles para usted, si dicho tratamiento es necesario para proporcionar esas características.

La retirada del consentimiento no se aplica al tratamiento que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, incluyendo obligaciones bajo las leyes de juegos de azar, contra el blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo (CTF), fiscales o contables, ni al tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o basado en nuestros intereses legítimos cuando lo permita la ley.

15. Rendición de Cuentas

Digitain mantiene registros de las actividades de tratamiento, realiza evaluaciones de impacto de la protección de datos cuando es necesario, y revisa regularmente su marco de cumplimiento de la protección de datos.

16. Sitios Web de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar Datos Personales.

17. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán a través del sitio web u otros medios apropiados. El uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva constituye el reconocimiento de la Política actualizada.