“Las cifras de asistencia y el perfil de los visitantes en SBC Summit Río superaron nuestras expectativas, reafirmando a Brasil como un mercado emergente clave en la industria de iGaming. Nuestro stand recibió a una gran diversidad de asistentes, incluidos operadores y otros actores de la industria, todos interesados en explorar soluciones innovadoras y certificadas de apuestas deportivas y casino, diseñadas especialmente para el mercado latinoamericano”, afirmó Gevorg Rushanyan.

“The level of engagement and the insightful discussions we had highlighted the strong growth potential and the regulatory developments shaping the region. Many visitors expressed particular interest in Digitain’s localized sportsbook solutions, AI-driven trading tools, and omnichannel capabilities, which cater to the needs of both online and mobile operators in Brazil and beyond.”

“En general, el evento proporcionó una plataforma excelente para conectar con tomadores de decisiones y actores clave de la industria, fortaleciendo aún más la presencia de Digitain en América Latina y sentando las bases para futuras alianzas y expansión en este dinámico mercado”, añadió.

Desempeño de Digitain y oportunidades de negocio

Rushanyan señaló que SBC Summit Río superó sus expectativas en la generación de oportunidades de negocio y facilitó conexiones valiosas con líderes de la industria, operadores y proveedores de tecnología enfocados en el futuro de las apuestas deportivas y el juego en Brasil y en América Latina.

“Las soluciones de sportsbook y casino de Digitain, galardonadas y reconocidas por la industria, especialmente nuestras ofertas localizadas y nuestras herramientas basadas en IA, generaron un interés significativo. Las conversaciones se centraron en los cambios regulatorios, las estrategias de entrada al mercado y cómo nuestras soluciones pueden ayudar a los operadores a prosperar en el nuevo escenario brasileño. Obtuvimos valiosos insights y establecimos perspectivas prometedoras para alianzas futuras, lo que nos deja muy entusiasmados con las oportunidades que se avecinan”, añadió.

Innovaciones de Digitain y retroalimentación del público

“Presentamos la tecnología de apuestas deportivas y casino de Digitain, diseñada específicamente para el mercado latinoamericano, con integración omnicanal fluida para web, dispositivos móviles y apps”, explicó el Director Regional de LatAm.

“Además, presentamos nuestra avanzada solución de agregación de casino, el sistema Centrivo Affiliate y el sistema Centrivo CRM para operadores, proporcionando una solución de marketing digital completa. Nuestras soluciones de pago centralizadas y las herramientas de fidelización de jugadores generaron un gran interés entre los asistentes, quienes buscaban optimizar la retención de jugadores y la eficiencia operativa”.

Al ser consultado sobre la respuesta del público, Rushanyan comentó que la reacción fue abrumadoramente positiva, con visitantes impresionados por la flexibilidad y escalabilidad de las soluciones de Digitain, especialmente adaptadas a las necesidades únicas de los mercados de Brasil y América Latina. “Tuvimos conversaciones muy productivas con operadores interesados en incorporar la tecnología avanzada de Digitain en sus negocios en expansión”.

Digitain y el mercado brasileño
“El mercado brasileño es una prioridad estratégica clave para Digitain debido a su gran potencial de crecimiento, su fuerte cultura deportiva y el entorno de apuestas recientemente regulado. Como uno de los mercados emergentes más importantes a nivel mundial en iGaming, Brasil ofrece oportunidades muy interesantes tanto para operadores locales como internacionales”, aseguró.

En cuanto a las expectativas a futuro en el país, Rushanyan comentó que Digitain está ampliando activamente su presencia en Brasil y que pronto establecerá un centro de ventas para colaborar estrechamente con los actores clave del mercado y ofrecer soluciones de apuestas deportivas y casino personalizadas que cumplan con los requisitos regulatorios locales y se adapten a las preferencias de los jugadores.

“Anticipamos desarrollos regulatorios continuos y una mayor competencia, lo que hará que sea aún más esencial ofrecer soluciones localizadas, innovadoras y escalables. Digitain está plenamente comprometido en apoyar a los operadores brasileños con tecnología, integración fluida y experiencia en la industria para garantizar el éxito a largo plazo en este mercado de rápido crecimiento”, concluyó.

Iain Hutchison, Chief Revenue Officer de Digitain, analiza la evolución de las distintas funcionalidades de los sportsbooks, el intercambio de ideas entre operadores, la adaptación a Brasil y más.

A principios de 2024, Digitain presentó su función AutoBet. Un año después, ¿cómo ha evolucionado esta funcionalidad?

El lanzamiento de nuestra función AutoBet a principios de 2024 se centró en mejorar la comodidad y el compromiso del jugador. Durante el último año, hemos perfeccionado y ampliado diligentemente sus capacidades, aprovechando los comentarios de los usuarios y las últimas tendencias en apuestas deportivas para crear una experiencia más sólida.

Diseñada inicialmente para automatizar acciones de apuestas repetitivas, AutoBet se ha transformado en una herramienta avanzada que ofrece experiencias altamente personalizadas. Los jugadores ahora pueden establecer parámetros de apuestas detallados, incluyendo mercados específicos, rangos de cuotas y preferencias de eventos, lo que garantiza que la función se adapte a sus estrategias de apuestas individuales.

AutoBet se integra con nuestra plataforma de sportsbook y con Centrivo iGaming, maximizando su funcionalidad tanto en dispositivos móviles como de escritorio.

Funcionalidades mejoradas como notificaciones push en tiempo real y ajustes dinámicos basados en eventos en vivo mantienen a los jugadores involucrados mientras conservan el control de sus actividades de apuestas.

La respuesta por parte de operadores y jugadores ha sido muy positiva, lo que ha resultado en altas tasas de adopción y una mayor retención de jugadores. AutoBet no es solo una función; es una herramienta que nos permite cumplir con nuestra promesa de ofrecer soluciones innovadoras, centradas en el jugador, que impulsan el éxito de los operadores y enriquecen la experiencia de apuestas de los usuarios.

¿Cuál dirías que fue la mayor lección que aprendieron en 2024?

En 2024, aprendimos una lección crucial sobre la importancia de la adaptabilidad y la flexibilidad en una industria en constante evolución. El cambio es una constante en el sector de las apuestas deportivas, impulsado por avances tecnológicos, cambios regulatorios y nuevas conductas de los jugadores. En lugar de ver los desafíos como obstáculos, los hemos acogido como oportunidades para aprender, crecer e innovar.

Una de las ideas más valiosas que obtuvimos fue la importancia de mantenernos muy cerca de nuestros socios y escuchar sus desafíos específicos. Al hacerlo, pudimos co-crear soluciones personalizadas que no solo resolvieron sus necesidades inmediatas, sino que también los posicionaron para el éxito a largo plazo. Este enfoque nos permitió perfeccionar nuestro sportsbook, introducir mejoras como AutoBet y desarrollar herramientas escalables que satisfacen las demandas de mercados diversos.

En 2024, reafirmamos la idea de que las verdaderas oportunidades se encuentran en nuestra agilidad: la capacidad de adaptarse, colaborar y convertir los problemas en caminos para la innovación y el crecimiento. Nuestra intención es llevar esta filosofía a 2025 y más allá, lo cual representa nuestro nuevo eslogan de marca: “Built to lead.”

Digitain presentó la función ‘Edit My Bet’ en 2019, una función que ahora también utilizan muchos otros sportsbooks. ¿Cómo te sientes al ver que una función que innovaron se ha vuelto común en la industria?

Cuando una funcionalidad como Edit My Bet, lanzada en 2019, es ampliamente adoptada por la industria de apuestas deportivas, nos produce una enorme satisfacción.

Como dice el refrán, la imitación es la forma más sincera de halago. Ver que otros adoptan nuestras innovaciones subraya el impacto que tenemos como líderes en el mercado. La gran aceptación de esta funcionalidad demuestra su valor para los jugadores, y a la vez destaca nuestro compromiso con sus necesidades en constante evolución. Esto subraya el espíritu pionero de Digitain en el desarrollo de innovaciones significativas y centradas en el usuario que enriquecen la experiencia de apuestas deportivas.

Sin embargo, nos negamos a caer en la complacencia. Mientras otros incorporan las funciones que hemos liderado, nuestro enfoque sigue siendo el de seguir innovando y perfeccionando constantemente el futuro. Desde el lanzamiento de Edit My Bet, también hemos implementado mejoras como AutoBet e In-House Betbuilder. Esto garantiza que sigamos ofreciendo opciones nuevas y atractivas para los jugadores, al mismo tiempo que fortalecemos a nuestros socios. En última instancia, cuando la industria adopta conceptos que hemos impulsado, se refuerza nuestro compromiso de transformar el panorama de las apuestas deportivas y de crear un valor duradero tanto para jugadores como para operadores.

En lugar de ver los desafíos como obstáculos, los hemos acogido como oportunidades para aprender, crecer e innovar.

Con sportsbooks que parecen tomar ideas unos de otros, ¿cómo logran diferenciarse?

Digitain destaca en la industria de las apuestas deportivas gracias a nuestro sólido compromiso con la colaboración, la confianza y la transparencia con nuestros socios. En un mercado altamente competitivo, donde muchos sportsbooks comparten ideas similares, estos valores fundamentales son la base de nuestras relaciones. Nos permiten mantenernos a la vanguardia y ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades de nuestros socios.

Priorizamos trabajar en estrecha colaboración con nuestros socios para comprender sus desafíos y oportunidades únicas. Este enfoque colaborativo fomenta la confianza y nos permite anticipar las tendencias del mercado y desarrollar funciones como AutoBet y Edit My Bet, que diferencian sus ofertas.

La transparencia es otro elemento clave. Al mantener una comunicación abierta y honesta, dotamos a nuestros socios de información valiosa, herramientas sólidas y la confianza necesaria para navegar un mercado en constante cambio. Esta confianza nos permite experimentar, innovar y asumir riesgos calculados que nos mantienen, a nosotros y a nuestros socios, a la vanguardia de la industria. En definitiva, aunque las ideas puedan circular por el mercado, nuestras sólidas alianzas, la confianza ganada y nuestra capacidad de ofrecer soluciones personalizadas y de impacto garantizan que Digitain siga liderando y marcando nuevos estándares en el espacio de las apuestas deportivas.

Uno de los mercados más comentados es Brasil. ¿Cómo planea Digitain afrontar esta oportunidad?

Brasil representa una oportunidad extraordinaria y en pleno crecimiento para la industria del iGaming, y en Digitain estamos preparados para satisfacer las demandas de este dinámico mercado. Nuestra estrategia combina un profundo conocimiento de las particularidades locales con las sólidas capacidades de los productos de Digitain Group, todos certificados para cumplir con las regulaciones brasileñas. Esto garantiza que nuestras soluciones no solo sean conformes, sino que también conecten de manera significativa con las preferencias de los jugadores brasileños.

A la cabeza de nuestra oferta está nuestro sportsbook, que proporciona amplias opciones de personalización y características innovadoras. Ponemos un gran énfasis en la localización del contenido y de la experiencia de usuario. Nuestro sportsbook destaca los deportes más populares en Brasil, como el fútbol y el voleibol, ofreciendo mercados de apuestas diversificados que responden a los intereses de los jugadores locales. Además, nuestra plataforma ayuda a los operadores a diseñar experiencias personalizadas que reflejan la riqueza cultural de este país increíble.

Nuestras nuevas soluciones SSBT para nuestro sportsbook, que han sido comparadas y contrastadas con las ofertas de otros proveedores B2B más consolidados, ofrecen una interfaz mucho más intuitiva, junto con nuestro sportsbook de primera clase para operadores brasileños en el segmento minorista y online. Gracias a nuestra tecnología de vanguardia, el conocimiento local y el compromiso con la regulación, Digitain está en una posición ideal para ayudar a los operadores a aprovechar al máximo el potencial de Brasil, mientras ofrecemos una experiencia de apuestas de nivel mundial a los jugadores.

En términos más generales, ¿cuáles son los objetivos de Digitain para 2025?

La visión de Digitain para 2025 se resume en nuestro lema: Built to lead. Este refleja nuestro compromiso de mantenernos a la vanguardia de la industria de las apuestas deportivas y el iGaming, ofreciendo soluciones innovadoras, logrando resultados excepcionales y contribuyendo a moldear el futuro del sector.

Nuestro objetivo para 2025 es seguir desarrollando tecnologías que impulsen nuestro sportsbook y nuestras plataformas Centrivo, empoderando a nuestros socios para prosperar en un mercado cada vez más competitivo. Construir y cultivar relaciones de colaboración con nuestros socios es clave para este propósito. Nos esforzamos por garantizar que nuestras soluciones no solo cumplan, sino que superen sus expectativas, fomentando la confianza, la transparencia y el crecimiento mutuo.

Además, planeamos expandir nuestra presencia global, enfocándonos en mercados de alto valor como Latinoamérica, África y Asia, al tiempo que mantenemos nuestro liderazgo en regiones consolidadas como Europa. Digitain también intensificará sus esfuerzos en iniciativas de juego responsable y aprovechará la automatización impulsada por IA para mejorar la eficiencia operativa y la protección del jugador. En definitiva, 2025 será un año para superar límites, ofrecer valor a nuestros socios y asegurar que Digitain siga siendo un socio de referencia.

Lea esta entrevista exclusiva para conocer los objetivos y las expectativas de Digitain. Hamest Safaryan, Directora Regional del Equipo Comercial, nos habla de las aplicaciones nativas de Centrivo y de los objetivos de la empresa para el evento y más allá.

Dado que la empresa participa en la próxima edición de SAGSE Latam, ¿cuáles serán las principales novedades y productos del evento, y en qué se centrarán principalmente? ¿Presentarán nuevos productos, conceptos de juego o mecánicas? 

Digitain está encantado de asistir a SAGSE Latam. Siempre ha sido un evento excelente para que nuestro equipo asista y se reúna con nuestros socios actuales y dé la bienvenida a nuevos socios a la familia Digitain.

Expondremos y demostraremos nuestra galardonada plataforma de iGaming, Centrivo, certificada por GLI.

Centrivo es una solución modular, adaptable, altamente flexible y orientada al cliente para el mercado latinoamericano. Como empresa, entendemos perfectamente los requisitos de nuestros socios para localizar la marca y, del mismo modo, la tecnología.

Es esencial tener un enfoque personalizado y único – los socios tendrán todo esto con Centrivo, incluyendo múltiples plantillas, cambios de color y forma en la Interfaz de Usuario, Gestión de Reglas Dinámicas, Notificaciones del Sistema, Módulo de Cajero, Gestión de Bonificaciones, y mucho más para cualquier mercado de la región Latam.

Considerado el principal evento de la industria del juego en América Latina, ¿cuáles son sus expectativas y objetivos para la exposición? ¿Qué impacto podría tener el evento en términos de networking y en la estrategia de negocio de la empresa? 

En primer lugar, siempre es un placer asistir al evento. Está bien organizada, es agradable y divertida de seguir. Latinoamérica es un mercado en crecimiento para Digitain y lo ha sido durante los últimos años. Dado nuestro conocimiento del mercado, esperamos que el crecimiento continúe a corto plazo y que nuestra tecnología sea flexible para satisfacer las condiciones del mercado hoy, mañana y en el futuro.

¿Cuáles son los principales objetivos y expectativas de la empresa para el evento y los principales mercados destinatarios? ¿En qué mercados se centrará la expo?

Nuestros principales objetivos son reunirnos personalmente con nuestros socios actuales, entablar relaciones y discutir sus necesidades comerciales y empresariales. La segunda parte de la asistencia consiste en conocer a posibles nuevos socios, escuchar atentamente sus objetivos y formular requisitos de colaboración. Escuchar es una habilidad vital y un componente de los mantras de Digitain para garantizar que seguimos destacando en nuestros objetivos comerciales para los socios.

¿Cuáles son sus expectativas para 2023? ¿Tienen previsto lanzar algún producto o servicio nuevo para un mercado específico en los próximos meses?

Digitain está comprometida con una estrategia de licencias y certificaciones multijurisdiccionales. Nuestra hoja de ruta es agitada para el resto del año, ya que buscamos licencias y certificaciones adicionales para nuestras soluciones con el fin de facilitar nuestros planes de expansión global.

A nivel de producto, seguiremos ofreciendo más funcionalidades y eficiencias utilizando la IA y la automatización en torno a la gestión de riesgos para mejorar los márgenes. Desde el punto de vista de los pagos, Paydrom es nuestra pasarela de pagos que permite la mejor cobertura de soluciones globales y locales, que seguiremos mejorando para nuestros socios para la gestión y el control de los ingresos.

¿Qué otros acontecimientos tiene previsto la empresa este año?

Asistiremos a más de 10 exposiciones este año, incluyendo Perú Gaming Show, SiGMA Americas, SBC Summit Latin America, iGBLive, SBC Summit Barcelona, y SiGMA Europe. 2023 será un año muy ocupado con una gran cantidad de Airmiles recogidos por nuestros equipos.

Fuente: Yogonet

¡Digitain se destaca! Sportsbook galardonado y enfoque en Latinoamérica ¿Está su negocio de iGaming preparado para el siguiente nivel? Descubra cómo el CRO de Digitain ve el crecimiento y los deportes electrónicos como motores del futuro.

Iain Hutchison, CRO de Digitain: ” Sportsbooks nos eligió por nuestra reputación y nuestra larga experiencia”.

¿Qué valoración hace de 2023?

Como empresa, estamos satisfechos de nuestro continuo crecimiento en múltiples mercados regulados. Durante este año, Digitain ha abierto oficinas en Bucarest y Londres. Con ello pretendemos ampliar y dar servicio a nuestra cartera de negocios y a mercados en crecimiento como Europa continental. Nuestro brillante equipo ha crecido hasta superar los 3.000 empleados, lo que demuestra la creciente demanda de nuestras soluciones de Sportsbook e iGaming.

¿Cuál diría que ha sido el mayor logro de la empresa?

Ha habido muchos hitos para la empresa, a saber, su crecimiento global, el aumento del número de empleados, la apertura de nuevas oficinas y las mejoras de nuestros productos. Por lo tanto, es difícil destacar un logro, pero supongo que LatAm es uno de nuestros éxitos del año.

Hemos asistido a varias ferias de juegos electrónicos, lo que ha generado muchas consultas y nuevos negocios. También hemos ampliado nuestro equipo en Latinoamérica con varias contrataciones operativas y de altos cargos a lo largo del año, y seguiremos aumentando nuestra cartera de proyectos en Latinoamérica.

Su Sportsbook ha ganado recientemente el premio al ” Sportsbook Supplier of the Year” en los SBC Awards y el premio al “Sportsbook Provider of the Year” en los SiGMA Balkans Awards, ¿qué importancia concede a los premios y nominaciones?

Los premios del sector son importantes para cualquier empresa B2C o B2B. Las candidaturas son examinadas por jueces que conocen a fondo el sector, los retos y la dinámica.

Por lo tanto, ser preseleccionado es un gran logro, al igual que ganar el premio, ya que demuestra el reconocimiento de los pares, lo que ayuda a construir aún más su reputación y confianza dentro y fuera de la industria.

¿Cuáles son las características clave que hacen que su Sportsbook destaque en tantas entregas de premios? ¿Cuántas plataformas han integrado ya su tecnología?

Contamos con más de 150 socios que utilizan nuestro Sportsbook hasta la fecha, y una sólida cartera de socios para los lanzamientos de Q1 y Q2 en 2024.

Hay muchas razones por las que los socios eligen Digitain. Parte de esa toma de decisiones a la hora de seleccionar un proveedor de tecnología es nuestra reputación y nuestra larga experiencia en el sector. Ponemos al cliente en primer lugar y siempre hemos considerado que la dinámica entre proveedor y operador es de colaboración.

Desde el punto de vista tecnológico, nuestras soluciones ofrecen flexibilidad, fiabilidad y personalización al socio para garantizarle un mayor grado de control en la gestión de su marca y sus procesos empresariales en el mercado local. Esta flexibilidad es muy importante en los mercados en rápida evolución de hoy en día, donde las opciones de los actores pueden cambiar rápidamente, por lo que se necesitan socios tecnológicos como Digitain que puedan facilitar el cambio y la adaptación al ritmo.

“Tenemos más de 150 socios que utilizan nuestro Sportsbook hasta la fecha, y una saludable cartera de incorporación para los Q1 & Q2 lanzamientos en 2024”.

¿Qué puede decirnos sobre el futuro de los esports?

Los eSports siguen siendo un producto vertical muy popular. Atrae a un grupo demográfico ligeramente diferente, más joven, y puede ser una introducción natural a los productos de apuestas deportivas más tradicionales.

Tenemos planeadas algunas novedades interesantes en este frente a lo largo de 2024, así que mantente atento.

Luis Figo seguirá siendo el Embajador de la Marca Digitain por segundo año consecutivo. ¿Qué importancia tiene contar con una leyenda del fútbol como Figo en su equipo?

Luis es un deportista muy conocido en todo el mundo. Como empresa, estamos encantados de continuar nuestra colaboración en 2024.

La relación, dada la importancia de Luis en los mercados latinoamericanos, ha ayudado sin duda a Digitain a destacar y a darnos a conocer en esas regiones.

¿Qué puede decirnos de la solución Paydrom de Digitain y de cómo está revolucionando los pagos en el sector del juego?

Los pagos y los APM son el alma de cualquier negocio en línea, y los pagos son cruciales en iGaming.

Paydrom proporciona a nuestros socios la flexibilidad de una pasarela de pagos y una solución de servicios de pago que cuenta con más de 50 proveedores y más de 400 opciones de pago para ofrecer las mejores opciones de pago locales a un operador asociado.

En lugar de múltiples integraciones de pago de punto final, Paydrom resuelve eso, a través de un panel de control centralizado. Seguiremos ampliando este servicio a medida que se popularicen más métodos de pago en el mercado de cada país.

El mercado latinoamericano vive una expansión exponencial, ¿cuál es el mayor reto de Digitain en este escenario para 2024?

América Latina lleva varios años creciendo y es un mercado apasionante. Existen varios retos, y es necesario supervisar la regulación en curso para garantizar el acceso al mercado y el apoyo a los operadores locales que deseen entrar en línea y, por supuesto, a los operadores internacionales que entren en el mercado.

Como hemos mencionado, Digitain ya tiene una sólida presencia en el mercado, y nuestra cartera de proyectos se está ampliando, por lo que seguiremos estudiando la forma de prestar servicio y hacer crecer estos segmentos de mercado.

“Latinoamérica lleva varios años creciendo y es un mercado apasionante”.

De cara a 2024, ¿qué planes tienen y hay alguna novedad que podamos esperar de Digitain?

En primer lugar, queremos dar las gracias a todos nuestros socios, que siguen apoyando y utilizando los servicios de nuestra plataforma, han sido fenomenales.

En cuanto a 2024, venga a vernos a la ICE de Londres en febrero y entonces lo sabremos todo.

Fuente: Focus Gaming News

El director de R&D de Digitain Group, Peter Nolan, habla con Gambling Insider sobre el futuro de la compañía en los Estados Unidos, el mercado latinoamericano y Luís Figo jugando al fútbol en un techo armenio.

¿Dónde está Digitain ahora mismo en el mercado y a dónde quiere llegar?

Está en un buen punto. Acabamos de salir de una buena conferencia. Queremos ampliar nuestra presencia mundial en los mercados regulados; ese es nuestro objetivo. Estamos creando equipos de ventas en Latinoamérica y Asia para contribuir a ello, y el equipo general de ventas se ha duplicado en la región en los últimos 18 meses. Tenemos algunos buenos productos; en particular, lanzamos la nueva plataforma llamada Centrivo este el verano y ha tenido un gran impacto, así que estamos en buena forma en cuanto a la plataforma. Tiene muy buenas verticales, soporte y muchas herramientas para los operadores: como CRM y una pasarela de pago integrada, sistema de gestión de contenidos, etc. Hemos mejorado las herramientas y toda la estabilidad y flexibilidad de la plataforma, que permite cambiar rápidamente el sitio web y los sitios móviles para adaptarlos a su marca. Hasta ahora ha sido un éxito.

¿Y qué pasa con los productos principales?

Hemos mejorado nuestro sportsbook, que es nuestro producto estrella. Digitain empezó en este sector con tiendas en Armenia y un B2C de apuestas deportivas. Las apuestas deportivas eran nuestro negocio original, por lo que contamos con un gran equipo de operadores y personal de gestión de riesgos, con algoritmos; lo hemos actualizado recientemente para que esté listo para la Copa Mundial. Además, en los últimos meses hemos lanzado nuestro estudio de casino online y hemos contratado a más de 50 socios para el casino en vivo. Se trata de un estudio completamente nuevo construido en nuestra sede de Digitain, que es un edificio de última generación que alberga a más de 2.000 profesionales. También estamos en proceso de la consrucción de un nuevo edificio para poder ofrecer más servicios a medida  a nuestros clientes.

En cuanto a las apuestas deportivas, ¿cuál es su interés en el mercado estadounidense en estos momentos?

Está en nuestro radar en algún momento del futuro. Sin duda, hay muchas oportunidades a medida que se abren los nuevos mercados regulados. Ahora mismo, tenemos mucho que hacer, mucho que investigar y estamos centrados en los mercados de Europa Central, América Latina y Asia. Si lo miramos bien, en EE.UU. hay una lucha, la gente gasta mucho dinero en términos de operaciones, mientras que la mayoría lo reduce para ahorrar. Sin embargo, confiamos en que conseguiremos expandir allí a lo largo de nuestro crecimiento.

Entonces, ¿LatAm es su principal objetivo en un futuro próximo?

Sí, pero también queremos entrar en los mercados regulados. Trabajé en Brasil durante un par de años, así que lo conozco bastante bien. Tenemos algunos excelentes profesionales que trabajan en Brasil para nosotros, que se encargan de contactar con organismos de regulación de Brasil y Argentina. Queremos que nuestros productos se certifiquen para estas zonas; ese es nuestro objetivo, además de que ahora mismo estamos centrados en conseguir más visibilidad.

Hablando sobre la visibilidad, debe ser estupendo para la marca contar con Luís Figo como embajador, algo que Gambling Insider reveló en exclusiva en julio.

Sí, es una gran afirmación para nosotros y también para nuestros proveedores B2B. Obviamente, hay mucha gente B2C con defensores y futbolistas. Así que, para nuestro proveedor B2B, conseguirlo fue una gran declaración. Es un poco como nuestra exposición en ICE Londres: cada año es un poco más grande, un poco mejor y representa la confianza que tenemos en el negocio.

¿También entra en los propósitos del 2023 aumentar la visibilidad en ferias como ICE?

Bueno, vamos a estar allí en CIE con nuestro embajador de marca Luís Figo; creo que eso forma parte del plan. Queríamos conseguir a alguien con reputación y reconocimiento internacional, y él cubre todos los requisitos. De hecho, vino a jugar en el tejado de nuestro edificio situado en Armenia con un calor de 40 grados.

Al final, estaba jadeando por una bebida, mientras todo el mundo le pedía selfies, es bonito hacer cosas así por el equipo. La empresa está muy orgullosa de ser de origen armenio, así que fue estupendo que viniera a ver a todo el mundo.

“Está en nuestro radar en algún momento del futuro. Sin duda, hay muchas oportunidades a medida que se abren los nuevos mercados regulados”

La nueva directora de operaciones del grupo Digitain, Armine Sirunyan, habla con Gambling Insider sobre su nuevo papel en el negocio y los planes de la empresa para 2023 y más allá.

Enhorabuena por su nombramiento. ¿Qué fue lo primero que pensó cuando se enteró de que iba a ser Director General del Grupo?

¡Éxito! Todavía queda mucho por hacer y estoy deseando seguir trabajando con mis compañeros para continuar garantizando nuestro éxito continuado. También estoy muy agradecida por la oportunidad que se me ha dado de continuar mi trayectoria en esta organización progresista en un puesto tan importante.

¿Cuál es su mayor objetivo como director de operaciones de Digitain?

Son muchas y todas ellas son importantes y se emprenden con gran determinación. Destacaría que estoy firmemente comprometida a impulsar la mejora continua de la forma en que atendemos a nuestros socios y apoyamos a nuestros equipos para garantizar que ofrecemos los mejores niveles de experiencia del cliente. También destacaría el equilibrio entre la eficiencia y la eficacia, garantizando la optimización de todos los sistemas y procesos de la empresa, especialmente los “momentos de la verdad” que marcan la diferencia para nuestros socios.

¿Cómo ha cambiado el trabajo en Digitain desde su incorporación en la empresa?

Vemos el avance de la tecnología a una velocidad enorme cada día y en todos los aspectos de nuestra vida, lo que también se refleja en nuestro trabajo. En este sentido, estamos integrando y utilizando el aprendizaje automático y la IA en todos nuestros productos y servicios.  Nuestra huella global ha crecido significativamente a medida que ampliamos nuestra geografía y nos adentramos en mercados más regulados. Esto, a su vez, nos lleva a equipar nuestros productos y servicios con funciones y soluciones más específicas para el mercado.  Otro cambio significativo para mí, como persona que lleva una década en la empresa, es el tamaño y la escala del equipo. Antes era un equipo de unos pocos cientos,y aunque no importen los números, ahora tenemos una plantilla de más de 2000 personas. Estoy muy orgulloso de ver que hemos creado un equipo diverso y multifuncional que abarca varias profesiones, talentos y nuevas direcciones. Otro cambio que destacaría es la complejidad de los productos. Digitain solía ser un proveedor orientado a las apuestas deportivas, siendo éstas el primer producto que introdujo en el mercado. Ahora somos una empresa multivectorial, que ofrece una gama más amplia de productos y soluciones y se dirige continuamente hacia nuevas direcciones de negocio.

Por último, ¿cuáles son los principales objetivos de la empresa para 2023?

Seguimos con nuestro objetivo de entrar en más mercados regulados a nivel mundial y ampliar nuestra presencia geográfica. Esto, a su vez, nos impulsa a desarrollar constantemente nuestra base de productos, incluyendo el casino en vivo, las apuestas deportivas, la pasarela de pago y el RGS.

Estamos muy centrados en la creación y el desarrollo de nuestros productos internos, y nos aseguramos de que estén equipados con características de primera categoría y competitivas en constante evolución. Algunos de nuestros productos internos han tenido tanto éxito que se han convertido en empresas independientes y están creando su propia trayectoria de éxito. 

Como empresa centrada en el cliente, nos comprometemos a poner nuestro mejor esfuerzo, nuestra experiencia y conocimientos internos para facilitar el crecimiento y el desarrollo sostenibles del negocio de nuestros socios. Seguimos siendo innovadores y aprovechamos cualquier oportunidad para deleitar a nuestros socios nuevos y existentes con nuevas ofertas que refuercen su posición competitiva en el mercado. Y por último, pero no menos importante, tenemos la visión final de hacer crecer la base de habilidades técnicas en Armenia (como centro de excelencia) a través de iniciativas de la empresa como M1TQ.

Zohrab Karapetyan, de Digitain, habla en exclusiva con la revista G3 sobre las expectativas de la empresa ante la Copa Mundial de la FIFA 2022 y sus planes para ofrecer una experiencia especial de Sportsbook.

¿Qué oportunidades ofrece la próxima Copa del Mundo al sector de las apuestas deportivas?

Esperamos que los números de los niveles de apuestas superen significativamente en el torneo de 2018. Si nos fijamos en la historia de las apuestas de la Copa del Mundo, el volumen de negocio de las apuestas ha crecido en todos los torneos desde Italia ’90 y no creemos que este patrón vaya a cambiar.

Se calcula que el importe total de las apuestas realizadas en todo el mundo en la fase final de la Copa del Mundo de 2018 superó los 130.000 millones de euros, con una media por partido de 2.100 millones de euros, de los cuales más de 7.000 millones se apostaron en la final entre Francia y Croacia. Esta cifra es espectacular y pone de manifiesto la popularidad del fútbol en todo el mundo.

Desde entonces, se han regulado una serie de nuevos mercados importantes y el interés por el fútbol sigue creciendo, por lo que confiamos en que, a pesar de que este torneo es el primero que se celebra en invierno, la Copa del Mundo de 2022 batirá todos los récords de gestión de apuestas.

El entusiasmo por la Copa Mundial de Qatar ha sido comparativamente escaso, debido a los abusos de los derechos humanos cometidos en la región, el excesivo coste de los viajes y las entradas, un calendario nacional alterado y el calor sofocante que probablemente repercuta en la calidad de los partidos que se celebran. Sin embargo, ¿tiene el torneo el potencial de seguir siendo una experiencia de apuestas atractiva y entretenida?

Confiamos en que el torneo de este año traerá una gran experiencia tanto para los espectadores como para las apuestas y también para los clientes habituales del fútbol de primera calidad que participan en las apuestas del torneo.

Podría haber algún impacto en la naturaleza dinámica de los juegos, dado el calor de Qatar, incluso en su momento, pero creo que los niveles de emoción de ver a los mejores equipos del mundo superarán cualquier posible obstáculo. Será un espectáculo maravilloso, en mi opinión.

¿Prevé usted mayores tasas de participación en las apuestas de Qatar que en Rusia hace cuatro años? 

Desde la perspectiva de Digitain, nuestra red de socios ha crecido significativamente desde la última Copa del Mundo, por lo que obviamente veremos volúmenes más altos a través de nuestra plataforma que antes. Sin embargo, como ya hemos dicho, creemos que nuestro crecimiento orgánico en el Mundial 2022 será significativo con respecto a la competición anterior.

¿Cómo repercutirá la crisis del coste de la vida en el gasto global de las apuestas? Mientras los pagos de las hipotecas siguen subiendo, las facturas de la energía se disparan y con la Navidad a la vuelta de la esquina, ¿cómo se verán afectadas las apuestas deportivas? 

Tradicionalmente, las apuestas deportivas tienden a ser a prueba de recesiones en gran medida, aunque el panorama económico mundial de este año puede poner a prueba esa teoría.  Sin embargo, creo que la Copa del Mundo es un torneo tan emblemático, con partidos de gran repercusión, que el gasto total seguirá aumentando con respecto a los torneos anteriores.

No nos sorprendería que la Copa del Mundo de este año genere más de 250.000 millones de euros en apuestas, ya que los aficionados al fútbol ignoran las polémicas que rodean el evento y se centran en el espectáculo.

¿Cómo han enfocado los operadores asociados el torneo de invierno de manera diferente a un evento tradicional de verano? ¿Cuáles han sido los mayores obstáculos con el diferente calendario?

Los partidos se disputan a las 18:00 y a las 23:00 horas locales, lo que resulta razonablemente atractivo desde la perspectiva de los aficionados a las apuestas de Europa, África, Asia e incluso América del Norte y del Sur, y es bastante similar a los horarios actuales de las ligas nacionales, por lo que nuestros socios no esperan demasiados trastornos en sus procesos operativos normales.

Desde el punto de vista de los socios, habrá un impacto obvio en el manejo de las apuestas en las ligas de fútbol nacional, especialmente en las ligas europeas: la Premier League, la Bundesliga, la Primera Liga y la Serie A, que tienen previsto tomarse un descanso de seis semanas cuando se celebre el Mundial. Sin embargo, esto debería equilibrarse, ya que los partidos aplazados se incluirán en una temporada ampliada que terminará más tarde de lo habitual, a finales de mayo de 2023.

¿Qué tendencias de apuestas anticipa para este Mundial? ¿Es probable que veamos un mayor enfoque en las apuestas directas o en los creadores de apuestas? 

Las apuestas directas son siempre populares en los torneos de fútbol, especialmente en la Copa del Mundo, donde se ven muchas apuestas “patrióticas”, especialmente si el equipo tiene una carrera exitosa en la competición y la nación y los medios de comunicación los apoyan.

Desde el punto de vista de los operadores, el periodo clave para los ingresos del torneo es la fase de grupos, en la que se ve la mayor cantidad de dinero apostado por día, debido, por supuesto, al número de partidos que se juegan. A medida que avanza el torneo, los partidos se dispersan más y hay menos actividad de apuestas diarias.

¿Qué características, productos e innovaciones han preparado para el Mundial?

Entendemos la importancia de la Copa del Mundo para nuestros socios, por lo que hemos estado ocupados preparando nuevas ofertas, promociones y contenidos adicionales para ellos, con el fin de garantizar que sus jugadores se mantengan comprometidos y fieles durante todo el torneo.

Hemos desarrollado un juego de pronóstico de la Copa del Mundo que los operadores pueden personalizar para adaptarlo a su mercado y pueden recompensar a sus jugadores con premios o apuestas gratuitas.

Además, hemos lanzado una nueva aplicación del Torneo de Jugadores de la Copa del Mundo, que permite a los jugadores de nuestros socios participar y ganar premios en función de sus habilidades para predecir y apostar por los resultados de la competición.

Tenemos una gran cantidad de nuevos bonos, potenciadores de apuestas y promos dedicadas a la competición – una de mis favoritas es nuestra oferta “2 Goal Early Pay-out”, en la que liquidaremos las apuestas como ganadoras si un equipo se adelanta en un partido. Se aplica tanto a las apuestas simples como a las múltiples, por lo que está destinada a ser un éxito entre los jugadores a los que les gusta reinvertir.

Finalmente, ¿quién será el campeón del Mundial?

Creo que Inglaterra hará un buen torneo a pesar de su reciente estado de forma, pero Francia puede tener muy difícil defender el trofeo -no lo ha hecho desde Brasil en 1962-.

Bélgica, a 16/1, y Croacia, a 50/1, son buenas apuestas mutuas, pero podría apostar por Argentina, a 7/1, para que gane, ya que siempre aparece en los grandes torneos.

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In the latest edition of Intergamingi’s Magazine, Digitain’s Research & Development Director, Peter Nolan, shares his thoughts on the key elements that need to be in place in order to build a successful sports betting business.

What are the major challenges when building a sports betting platform?

 I think it’s easier to discuss what I believe you have to get right in order to develop (and by the way, continue to develop) a successful sports betting platform.

I won’t go into the technology stack required, someone more informed is best covering that, although aspects such as speed, security and stability are obviously paramount. From a customer perspective there are a number of key things that have to be delivered if you want a sportsbook to be successful and these include the effectiveness of on-boarding, the range and quality of the sports betting content, the overall user experience and the comprehensiveness of the payment solutions provided.

A lot of marketing money gets spent in acquiring customers, so it’s important that the first experience a user has is an excellent one, so the registration journey has to be seamless, logical and quick. Verification, depending on the local regulations, has to be as painless a process as you can make it, and communication to new customers needs to be as clear and reassuring as possible.

It goes without saying that content is king for a sports betting platform, so a comprehensive range of global sports betting opportunities has to be delivered. A full range of betting markets and competitive odds to go with these opportunities are also required, plus the trading skills to deliver sustainable revenue stream for your partners is pretty important too.

Live betting is the hero product, and this has got to be delivered instantly and accurately, along with other supporting content via, in our case, our Live Match tracker, to ensure the best experience for the customers. In our case AI technology as well as a suite of algorithms, as well as our large team of traders, are used to ensure our in-play service is among the best available.

A recent YouGov research article regarding the Champions League final indicated that for bettors, user experience was the main driver in their selection of bookmaker. Odds, especially in-play, can be commoditised, so user experience delivered is paramount. This includes many factors including delivering intuitive navigation, ease of bet placement, market availability and speed of bet settlement. Also includes ensuring all the above is fit for purpose for a range of international markets.

Finally, payments. Customers have to be able to transact effectively with the operators so providing a wide range of methods is a key capability.  Processing deposits AND withdrawals quickly and securely is pretty obvious but are clear “moments of truth” for the customers.

Developing a platform which allows your partners the flexibility to provide a localised solution, no matter where they are in the world, so that they can successfully differentiate their offering is also a massive requirement. The challenge here from a provider perspective is to do this for all your partners on your network while maintaining and developing the overall technology to handle the change management and deliver the always-growing product roadmap.

How do you streamline your pre-match, live odds and live data services?

We have a large team of odds compilers, traders and risk managers involved in the process, who use a range of AI tools and feeds to manage this process. On average we supply around 90,000 live betting events each month to our partners, so speed and accuracy are obviously very important, and technology plays a large part in making this happen.

We have a very comprehensive Live Match tracker which combines a multitude of data feeds from 15,000 leagues and competitions globally, providing users with lots of useful stats and an interactive overview of live events.

What is the role played by digital marketing and gamification tools?

Not really my area of expertise, but I believe that having an effective digital marketing strategy and the capabilities and people to optimise it is a key strategic requirement for any sportsbook operator. Brand marketing is also important in order to gain trust and awareness for new ventures. However digital marketing (which is pretty multi-faceted) is most important for recruitment and retention of customers, via known approaches as SEO, paid search, social marketing. An effective CRM solution, where operators can develop a longer-term relationship with customers is another important requirement that needs to be part of the digital marketing toolbox.

Gamification is an interesting point. For a lot of customers, a sportsbook is a destination site – they arrive having a clear view what to bet they want to bet on, so the operator’s job is to make that an easy journey. Making the experience of placing a bet more gamified, or perhaps more entertaining – is an interesting discussion point. For me the entertainment delivered by having a bet is when watching the event, not in the transaction. However, I know that gamification is an area of interest for a lot of users and operators, and I hear lots of noise coming from the US about how this can be better introduced. Be interesting to see if there is any innovation emerging soon.

Where do affiliate systems and risk management fit into the picture?

Separately I’d say!

Affiliates are a vital part of the iGaming marketing ecosystem, generating new customer traffic streams for sportsbook operators, and even, in some cases, helping the long-term retention of customers. An effective affiliate system, where these partners are helped in the promotion of your business, and where communication and reporting of affiliate performance is available, can be an important part of the overall marketing strategy.

Rick management falls under the Trading umbrella. Provision of a wide range of sporting events, markets and competitive odds, as discussed above, is absolutely required if a sports betting business is to attract customers. An effective risk management team, and their supporting systems, is required if you want to have a successful, sustainable and profitable business.

In which markets does your company currently operate?

Digitain’s partner network of over 150 operators is mainly located in Europe, although we have partners also in Asia, Africa and Latam.

As the company continues to grow, which new markets are you looking to venture into and why?

We are building up our international sales team capabilities currently and are looking especially at new regulated markets, in Latam and elsewhere. We believe that we have the experience, technology and knowledge, as a business that started off as an operator, to be able to help new business be successful in these new emerging markets. Our flexible platform and our fantastic product and technology teams allow us to get our partners to market quickly, with a highly competitive offering, whatever the regulations require.

Why do you believe your company resonates with bettors?

As mentioned, we started off as operators ourselves, before becoming B2B suppliers. I think we understand well the operators needs and challenges, and we have built a business to ensure that our partners’ success is our success too. We have developed a highly effective and profitable sportsbook, delivered via Centrivo, our new fully featured iGaming platform which provides everything required to build a sustainable sports betting business. On top of that, we support our partners through the whole process, up to launch, with licensing, payment processing and marketing strategy guidance.

Where do you see the industry headed in the next year?

The economic challenges with cost-of -living increases globally are a concern, although, historically, sports betting business have been recession proof in the past. So, it will be interesting to see if there will be any reduction in consumer overall share of wallet for betting or recreational purposes.

On a positive note, innovation generally emerges from challenging periods, as business seek to be either more effective or more efficient – with the customers, hopefully, the main beneficiaries.

At Digitain, we have a team specialising in developing additional AI and machine-learning solutions to make our products even more advanced and more attractive to our partners.

Improving the speed and accuracy of sporting and odds and data, to improve the overall user experience seems to be a clear trajectory for the industry – as operators look to grow the live betting part of the business. Streaming will be focused upon, improved and made more immersive, with additional sports discovered.

Source: iNTERGAMINGi

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Developer of products for online bookmakers and gambling facilities Digitain will once again become an exhibitor at RGW Moscow 2019. Learn more about what the company will present at the booth this year.

Digitain offers customers a complex solution for the gambling industry – a multi-channel platform in the form of the turnkey or white-label solution. The platform offers operators sportsbook software, casino modules, payment gateway, and 24/7 customer support. The sportsbook product covers over 30,000 live events per month in more than 65 sports, and the casino module provides access to over 3,000 games from NetEnt, Microgaming, and Playson.

In the interview, the chief commercial officer of Digitain Suren Khachatryan spoke about characteristics of the platform and the potential of live games.

Interviewer: RGW Moscow 2019 (RGW)
Respondent: Suren Khachatryan (S.K.)

Tell us about your sportsbook software. What are the key features and how many platforms have already integrated the technologies?

Digitain’s powerful sportsbook software caters to a burgeoning portfolio of operators across the globe. It provides an intuitive multi-lingual, multi-currency, customizable interface that can be easily integrated, using unique APIs, with new or existing platforms, whether you are an online or land-based operator. Our current figure for platform partnerships numbers in excess of 100 operators.

In-play functionality, with one of the most responsive Cashout features on the market, constitutes a particular focus. Running off rapid-fire pricing models, Digitain partners now enjoy the most sophisticated and reactive in-play odds, with competitive pricing on all sports arriving in time for the climax of a spectacular summer of sport – from the Africa Cup of Nations next month to the grand slam tennis at Roland Garros and Wimbledon, we’ve got it covered.

In which markets does the company operate and how does it adapt to the industry regulation in different regions?

The key – wherever you stick your pin on the map – is a flexible platform which can adapt to meet the specific demands and regulations of any territory. From our established base, CIS-facing base in Eastern Europe (and with licences being processed in the UK, Malta, Romania, Colombia, South Africa and America) we are breaking out into fresh and newly-regulated markets from Asia to Africa and Latin America. Then, of course, there is the U.S., now a year on from PASPA’s milestone repeal, which naturally represents a huge opportunity.

Digitain’s regulatory and compliance team is continually monitoring markets and emerging jurisdictions for the latest trends and changes which can impact our partners’ business operations. As a result, we can provide clients with initial or on-going support, as they require. Furthermore, Digitain is committed to a multi-jurisdictional licensing and certification strategy within international regulated markets to ensure exacting technical and legislative compliance is delivered to all our clients.

You help platforms implement live and skill games. Tell us how you develop such games and how they can develop in the future.

Depending on the territory, live and skill games rise and fall in popularity. Consequently, you need a comprehensive gaming suite in order to speak to players’ gaming proclivities, which can vary greatly according to cultural taste. I am delighted to say we have both recruited and developed a wide range of such games, which allow our partners access to the latest live and skill-based games that will enable any brand to reach new player demographics that can help drive bottom line revenue and profits.

Of course, the rise of live games comes as little surprise, since they offer the player a more tactile and engaging experience which can only enhance dwell time – the Holy Grail for any online service. Each of these games is easily integrated by Digitain, providing hassle-free frictionless accessibility to more engaging content. Ultimately, that is the key to acquiring, retaining and cross-selling players.

Share with us the most successful and interesting projects of implementation of your technologies. What results have the gaming platforms reached with your software?

Our integration with NOVOMATIC’s Interactive division is obviously a recent highlight, harnessingan outstanding selection of Greentube’s market-leading slots to the Digitain platform for distribution into new markets. However, rolling the clock back to last year’s football World Cup in Russia might be more instructive as a paradigm of what we can do for successfully migrating online casino players to sportsbook – and vice versa.

Our deal with Pokerdom, the largest online poker operation in the CIS, certainly proved a happy convergence of timing and geography. Pokerdom had been looking to secure a top-notch sportsbook supplier for some time, with an eye to exporting their clients over to a new sports-betting vertical before the curtain was drawn back on the World Cup Russia in their own backyard. The deal allowed us to stake another flag in the CIS sands, where shared venue and time zone meant their players are primed to follow all the action at peak times throughout the tournament, benefiting from Digitain’s myriad of pre-play, in-play and Cashout options on every World Cup game, available through both our online and offline channels.

Tellingly, our platform showcased 99.99% uptime availability, and accommodated peak demands which generally come prior to match kick-off and of course in-play.

What solutions are you going to showcase to attendees in the exhibition area of the Russian Gaming Week?

Currently, Digitain is all set for the exhibition, where my sales staff and I will be on hand to demonstrate Digitain’s leading tools and technologies. We will also provide delegates with an invaluable insight into our hotly anticipated new games, alongside the entire product portfolio. We will present solutions and services for online and land-based operations to spread our mantra across Asia: If it is iGaming, we do it!