Digitain Anuncia el Concepto «Conocemos al Jugador», Poniendo la Comprensión del Jugador en el Centro de lo que Construimos

Nos complace presentar «Conocemos al Jugador», un nuevo concepto de posicionamiento basado en más de dos décadas de experiencia a través de mercados, productos y trayectorias de jugadores, que refleja el entendimiento que da forma a nuestra tecnología, productos y soluciones para operadores.

Durante más de dos décadas, hemos estado construyendo tecnología para la industria del iGaming a través de diferentes mercados, productos y trayectorias de jugadores. Durante ese tiempo, hemos construido más que una amplia cartera tecnológica.

Hemos construido conocimiento.

Conocimiento de cómo los jugadores toman decisiones, interactúan con los productos, responden a la fricción, buscan un mayor control y personalización, y qué influye en el compromiso y la retención. Pero detrás de cada producto, cada característica y cada interacción, hay una persona.

El jugador.

Esa comprensión es el corazón de «Conocemos al Jugador».

La comprensión precede a la tecnología

En iGaming, es fácil centrarse en los productos y las características.

Pero los productos y las características existen porque alguien los está usando.

Una opción de Cash Out responde a la forma en que las personas piensan sobre el riesgo y el control. Una opción de Edit Bet responde a un momento muy humano: tomar una decisión y luego querer cambiarla.

Un viaje de pago es más que procesar una transacción. La familiaridad, la velocidad y la fricción pueden influir en si un jugador continúa o abandona.

Cada interacción nos dice algo: por qué un jugador toma una decisión, por qué cambia de opinión, por qué permanece comprometido, por qué se va y qué hace que una experiencia se sienta natural.

La tecnología importa.

Pero la comprensión detrás de la tecnología importa tanto como ella.

A lo largo de los años, hemos aprendido no solo cómo debe funcionar la tecnología de iGaming, sino también cómo se comportan las personas dentro de ella. Ese conocimiento ayuda a dar forma a lo que construimos y cómo apoyamos a nuestros socios.

Un jugador. Un viaje.

Los jugadores no experimentan una plataforma de iGaming como una colección de productos separados.

Experimentan un único viaje.

Eso significa que la comprensión del jugador no puede pertenecer a un solo producto o a una parte del negocio. Tiene que extenderse a toda la experiencia.

Para nosotros, esa comprensión se extiende a través de Sportsbook, CRM, Pagos, Móvil, Casino, Retail y nuestra cartera tecnológica más amplia.

Diferentes productos. Un jugador. Un viaje conectado.

Conocer al jugador significa mirar el panorama completo

Conocer al jugador también significa reconocer cuándo cambia el comportamiento, comprender dónde puede aparecer el riesgo y saber cuándo un jugador puede necesitar una mayor protección.

La misma comprensión que nos ayuda a crear mejores experiencias también debería ayudar a fomentar el juego responsable y una gestión de riesgos más sólida.

El crecimiento y la protección son parte de la comprensión adecuada del jugador.

Es por eso que «Conocemos al Jugador» no se trata simplemente de saber lo que los jugadores quieren.

Se trata de comprender a la persona detrás de cada interacción y utilizar esa comprensión de manera responsable para construir mejores tecnologías y mejores experiencias.

El conocimiento detrás de nuestro liderazgo

Siempre hemos sido «Creados para Liderar».

Esa declaración refleja quiénes somos: nuestra ambición, nuestra mentalidad y nuestro impulso para seguir avanzando.

Pero el liderazgo necesita algo detrás.

Para nosotros, eso es conocimiento.

Conocimiento construido a través de años de experiencia. Conocimiento moldeado a través de diferentes mercados. Conocimiento obtenido al comprender cómo los jugadores interactúan con la tecnología todos los días.

Como explica Ani Mkrtchyan, Directora de Ventas de Digitain:

«Durante más de dos décadas, cada mercado, producto y viaje de jugador nos ha enseñado algo. ‘Conocemos al Jugador’ refleja esa comprensión acumulada. Se trata de conocer a la persona detrás de cada interacción y utilizar ese conocimiento para construir mejores tecnologías para nuestros socios. Eso es lo que le da un significado real a ‘Creados para Liderar’.»

«Creados para Liderar» es quienes somos.

«Conocemos al Jugador» es sobre lo que se construye nuestro liderazgo.

Porque cuanto mejor comprendamos al jugador, mejor podremos construir para nuestros socios.

Conocemos al jugador y construimos a partir de ahí.