Интервью

Люди превыше всего! Амест Сафарян рассказала о сотрудничестве компании Digitain с партнерами и подготовке к предстоящим мероприятиям в Латинской Америке — SiGMA Americas и Peru Gaming Show.

Амест Сафарян: «Основа корпоративной культуры Digitain — ставить наших партнеров и людей в центр всего, что мы делаем».

Как идет подготовка к выставкам в Латинской Америке?

У Digitain на 2023 г. запланировано несколько выставок. Наши команды ежегодно преодолевают тысячи километров, поэтому очень важно заранее подготовиться и обеспечить комфортное путешествие не только для наших сотрудников, но и для оборудования и стенда.

Мы участвуем в выставках уже много лет и привыкли к тому, что некоторые трудности мы решить не в силах, например на отмену или задержку авиарейса мы повлиять не сможем, поэтому всегда стараемся прибыть на место пораньше, чтобы встретиться с организаторами выставки, планировщиками стенда и т. д.

Наша команда с нетерпением ждет начала выставки, ведь речь идет о людях, а основа корпоративной культуры Digitain — ставить наших партнеров и людей в центр всего, что мы делаем. Поэтому мы будем рады встретиться с нашими текущими партнерами, а также поприветствовать новых партнеров на нашем стенде, обсудить их бизнес-требования и то, как вся семья Digitain может поддержать их развитие и превзойти их ожидания на этом рынке.

SiGMA Americas соберет в Латинской Америке представителей индустрии со всего мира. Что вы ожидаете от выставки?

SiGMA — отличный бренд. Выставки SiGMA были и остаются безупречно организованным как с точки зрения приема посетителей, так и размещения участников. Мы ожидаем высокую посещаемость, интересный контент и, конечно, мероприятия по налаживанию контактов. Мы очень ценим возможность завести новые деловые знакомства, пообщаться с разными людьми, узнать, кто как смотрит на определенную проблему и как ее решает. Именно люди занимаются разработкой решений, и это утверждение лежит в основе всего, чем занимается Digitain.

Какие цели преследует компания на выставке? Каковы ваши ожидания в плане встреч с клиентами и потенциальных сделок?

Будучи признанным поставщиком решений для спортсбук и iGaming-платформ с более чем 150 партнерами по всему миру, мы находимся в выгодном положении, поскольку наш бренд известен и пользуется доверием. Наш код надежен и стабилен, а наши технологические решения успешно реализуются и получают всю необходимую поддержку.

Благодаря этому у нас уже есть большой поток заявок на участие во встречах на стенде, и, конечно, мы всегда рады видеть самых разных посетителей. Что касается ожиданий, то они связаны как со встречами с партнерами, так и с привлечением новых клиентов. Сделки требуют времени, и Digitain будет с вами на каждом этапе этого пути при выборе вашего будущего поставщика технологических решений.

«Мы находимся в выгодном положении, поскольку наш бренд известен и имеет высокий уровень доверия, надежности и стабильности кода».

Какие продукты вы больше всего хотите представить? Есть ли у вас какие-то специфические продукты для стран Латинской Америки?

На этой выставке мы продемонстрируем множество продуктов собственной разработки, которые наши партнеры сочтут подходящими для рынка Перу, особенно для рынка Латинской Америки. На нашем стенде E120 можно ознакомиться с полным решением омниканальной платформы для различных вертикалей и API-решением для спортсбука с возможностью индивидуальной настройки.

Как вы оцениваете текущую ситуацию в Бразилии с точки зрения правового регулирования ставок на спорт?

Digitain как организация полностью поддерживает регулирование и режимы лицензирования в различных юрисдикциях. Эти механизмы чрезвычайно важны в цепочке поставок, и в первую очередь для защиты игроков.

Конечно, регулирование и политические решения требуют времени, но достаточно взглянуть на США, где легальные ставки на спорт доступны на уровне каждого штата. Это обеспечило рабочие места, налоговые поступления и защиту прав потребителей.

Какие основные проблемы могут возникнуть при создании платформы для ставок на спорт?

Наша компания вкладывает значительные финансовые средства и человеческие ресурсы в создание решений, их реализацию и поддержку. Но, когда у вас появляется готовый к продаже продукт, процесс не заканчивается, он продолжается, он развивается.

Возможно, основные проблемы лежат на стороне клиента. Современные онлайн-игроки хотят получить более личный или персонализированный сервис, который соответствует их интересам и особенностям местного рынка.

Надежная платформа Digitain, поддерживающая множество языков и местных валют, позволяет игровым операторам и партнерам из Латинской Америки охватить максимально широкую местную и, при необходимости, трансграничную аудиторию.

Аппетит игроков к более глубокому цифровому персонализированному опыту от брендов спортивных ставок будет расти все быстрее. Наше решение обеспечивает столь необходимую локализацию. Динамический CMS в каждой точке маркетинговой воронки позволяет партнерам персонализировать и тестировать пользовательские маршруты, повышая релевантность и аутентичность в критические моменты в начале жизненного цикла новых игроков на платформе.

«Современные онлайн-игроки хотят получить более личный или персонализированный сервис».

Латиноамериканский рынок переживает экспоненциальный рост. Каковы основные проблемы для Digitain в этом сценарии?

Наша компания рассматривает проблемы как возможности для их решения. Мы как раз про идеи и решения.

Поэтому мы уже расширили наши команды по продажам и работе с клиентами в Латинской Америке, оптимизировали локализацию клиентской части сайта, его внешний вид и функциональность, маркеты ставок и акции, а также улучшили серверную часть — настроили платежи и внедрили наш собственный платежный шлюз Paydrom.

Мы занимаемся внутренним бизнесом, но мы действуем и думаем на локальном уровне и работаем вместе с нашими партнерами, чтобы удовлетворить потребности и требования местного рынка. Это позволит нашему бизнесу в странах Латинской Америки расти, а бизнесу наших партнеров — развиваться.

Источник: Focus Gaming News

Амаяк, Вы настоящий ветеран индустрии. Когда Вы присоединились к команде Digitain?

Я пришел в компанию в августе 2016 г. в качестве менеджера по работе с клиентами и скоро буду отмечать семь лет работы в Digitain. Я занимал в компании разные должности, а последние два года работаю директором отдела продаж.

Что входит в Ваши обязанности?

Я возглавляю опытную команду профессионалов, которая занимается решением всех связанных с платформой вопросов, возникающих у наших текущих и потенциальных партнеров.

Это предполагает посещение ряда международных отраслевых выставок, где можно встретить как старых, так и новых клиентов.

Расскажите нам о Centrivo.

Компания Digitain уже несколько лет остается передовым и ведущим поставщиком инновационных технологий для букмекерских и развлекательно-игровых платформ на рынках по всему миру.

Мы всегда отдавали приоритет цифровым решениям и клиентоориентированному подходу. Digitain начала применять в своих продуктах технологии ИИ и машинного обучения гораздо раньше наших конкурентов. Именно поэтому у нас получилось стать одной из самых влиятельных и технологически оснащенных компаний в iGaming-секторе во всем мире.

Centrivo — универсальная, многофункциональная iGaming-платформа. Это централизованный сервис со всеми основными компонентами, в том числе отмеченным наградами и сертифицированным GLI Спортсбуком и платежным шлюзом Paydrom.

Платформа оснащена всеми инструментами и механизмами, необходимыми для эффективного управления рисками, бренд-менеджмента, анализа и мониторинга данных, настройки интерфейса оператора и клиента, а также управления профилями игроков и их классификации. Платформа поддерживает несколько языков и валют, обладает полным набором инструментов отчетности и отличается ориентированной на игроков автоматизацией. С помощью Centrivo можно за считанные минуты запустить свой бренд.

Paydrom, наш платежный шлюз, — это эффективное и комплексное решение, интегрированное с более чем 400 ведущими международными операторами платежных систем. Мы предоставляем нашим партнерам возможность безопасно и быстро проводить операции внесения, перевода и вывода средств. Paydrom предлагает различные решения для обработки платежей, включая платежи по картам, через электронные кошельки, банковскими переводами и криптовалютными транзакциями. Мы предоставляем нашим партнерам и их игрокам возможность осуществлять безопасные онлайн-транзакции, где бы они ни находились.

GAT Expo Cartagena: ошеломительный успех Digitain! Эксклюзивное интервью с Геворгом Рушаняном, старшим менеджером по продажам компании Digitain, о самых ярких моментах выставки и влиянии Centrivo на латиноамериканский рынок.

Как выставка GAT прошла для компании в этом году?

На протяжении всего года Digitain посещает множество выставок, и GAT — одна из наших самых любимых. Теплый прием, встречи со старыми и новыми партнерами — это всегда большая честь и привилегия.

Мы несколько дней работали в напряженном режиме, но в целом остались очень довольны выставкой и продолжаем обрабатывать все поступившие запросы.

Почему для Digitain было важно присутствовать на выставке GAT Colombia?

GAT Colombia — это одна из тех выставок, которую посещают все, кто работает в Латинской Америке или собирается выйти на этот рынок. Здесь есть все, что нужно, если вы планируете запустить бизнес или, возможно, хотите перейти к другому поставщику платформы. Поэтому если оператор серьезно относится к латиноамериканскому рынку, то пропускать эту выставку нельзя.

Какие новые продукты представила компания?

Мы по-прежнему сосредоточены на нашей iGaming-платформе Centrivo, отмеченной наградами и получившей сертификат GLI. Centrivo отличается исключительной гибкостью и ориентированностью на клиента. Мы прекрасно понимаем необходимость индивидуального и уникального подхода к каждой платформе. С Centrivo это возможно. Наше предложение включает в себя множество шаблонов, изменение цвета и формы пользовательского интерфейса, динамическое управление правилами, системные уведомления, модуль оператора, управление бонусами и многое другое. Centrivo впишется в любой латиноамериканский рынок.

Какие возможности Вы видите на рынке Колумбии?

Латинская Америка и Колумбия по-прежнему остаются для Digitain привлекательными рынками. Мы продолжим обслуживать наших старых и новых партнеров и предлагать им цифровые решения самого высокого уровня, и до тех пор, пока есть спрос, Digitain с удовольствием продолжит работу на этом рынке.

Как Вы смотрите на правовое регулирование игорно-развлекательного рынка Латинской Америки?

Мы всегда приветствуем подобные инициативы. Как глобальная компания Digitain поддерживает правовое регулирование по всем направлениям, и как бизнес мы продолжаем следить за тем, чтобы наши системы были сертифицированы и соответствовали нормам, установленным регулирующими органами.

Какова была реакция публики?

Для нас это был ошеломительный успех. Мы завели много новых знакомств были рады видеть старых друзей.

Как Вы отнеслись к смене локации выставки?

На наш взгляд, к проведению выставки, как всегда, подошли крайне ответственно, и организаторы были очень отзывчивы. Мы уже с нетерпением ждем следующего года.

Источник: SoloAzar 

Год новых рекордов для Digitain! Интервью с учредителем Digitain Group Вардгесом Варданяном о наградах, партнерских отношениях и планах на будущее. Здравствуйте, г-н Варданян. Мы очень рады нашей возможности побеседовать с Вами сегодня.

Мы знаем, что история Digitain насчитывает более 20 лет. С чего все начиналось?

Digitain открылась в 1999 г., и мы начинали как лотерейная компания. Totogaming, наше B2C-подразделение в Армении, открылось в 2004 г. Спустя годы, в 2015 г., опыт и знания в области спортивных ставок, которые мы накопили за время работы TotoGaming, подтолкнули нас к выходу на B2B-рынок и созданию нашего B2B-бренда — Digitain. С тех пор Digitain занимает свою уникальную позицию на B2B-рынке и по сей день.

В чем ключ к успеху Digitain? Как вы добились такого успеха в такой конкурентной отрасли?

Если создавать некачественный продукт и постоянно искать легкие пути, то успеха будет добиться очень сложно. Лучшие товары и услуги — вот залог успеха. Мы всегда руководствовались этой идеей и постоянно ее придерживаемся. Еще один важный элемент — это люди: за успехом компании стоят профессиональные и влюбленные в свое дело специалисты. Комбинация двух этих факторов может творить чудеса.

2022 г. был отмечен как один из самых успешных в истории Digitain. Что же произошло в этом году? Каких целей удалось достигнуть?

Да, Вы правы, для Digitain 2022 г. стал годом новых рекордов. Одним из самых больших достижений 2022 г. стало начало нашего сотрудничества с легендой футбола Луишем Фигу, который присоединился к семье Digitain в качестве посла бренда.

2022 г. стал для Digitain также знаменательным с точки зрения международного признания и, в частности, наград, полученных в iGaming-индустрии. Мы получили награды в более чем 10 категориях за высокое качество наших продуктов и как ведущая компания отрасли в таких значимых отраслевых наградах, как Sigma Awards, SBC Awards, International Gaming Awards и т. д…. Мы еще никогда не получали так много наград всего за один год.

Этот год также был очень успешным с точки зрения событий — мы приняли участие более чем в 20 отраслевых мероприятиях, в 16 из которых у нас был собственный стенд. Показателем успеха для меня стало то, что наши стенды всегда привлекали большое внимание. Мы добились потрясающих результатов и, безусловно, достигли целей, которые мы поставили на выставках в 2022 г.

Безусловно, самое важное — это новые продукты, запущенные в 2022 г., а также обновление существующих продуктов. За нашим успехом стоят потрясающие и инновационные продукты. Это то, на чем мы всегда сосредотачиваем максимум внимания.

Благодаря усилиям нашей команды мы смогли разработать и добавить в наш Спортсбук новые функции специально к Чемпионату мира по футболу 2022 г. Мы также реализовали уникальное для отрасли предложение — джекпот на спортивные ставки. Эта функция позволяет игрокам делать ставки на заранее определенные события и предоставляет им шанс забрать джекпот в случае, если их ставка сыграет.

Мы также запустили новые продукты, такие как собственный платежный шлюз Paydrom, получившую сертификат GLI, невероятно гибкую и клиентоориентированную iGaming-платформу Centrivo, а также ленту коэффициентов OddsON.

Наш портфель виртуального спорта пополнился 8 новыми играми собственной разработки, которые сразу же стали хитами среди поклонников виртуального футбола.

Многие наши продукты получили сертификаты GLI и новые функции, что позволило нам расширить географию и выйти на новые рынки.

Думаю, нам есть, чем гордиться․ В этом году нам много удалось достичь. Но, конечно, чем громче наш успех, тем амбициознее мы становимся, поэтому на этот год мы поставили перед собой ряд новых целей. Я уверен, что наша команда профессионалов сможет их реализовать.

Вы упомянули сотрудничество с Луишем Фигу. Расскажете поподробнее?

Не каждый iGaming-бизнес может похвастаться тем, что ему удалось поработать с настоящей легендой спорта. Digitain может! Я очень рад приветствовать Луиша Фигу в нашей семье. Он невероятный человек и настоящая икона. Фигу всегда был известен своей безукоризненной репутацией, впечатляющей карьерой и отношением к победам, поэтому он, несомненно, идеальная кандидатура для того, чтобы представлять бренд iGaming-компании, разрабатывающей передовые решения для спортивных ставок по всему миру, такой, как Digitain. Фигу олицетворяет качество, инновационность и эффективность нашего Спортсбука. Мы безумно рады сотрудничать с легендой спорта.

У него прекрасная репутация, и я думаю, что наше партнерство говорит, насколько мы уверены в нашем бренде и в том, что мы занимаем ведущее место на рынке. За последние несколько лет мы значительно расширили географию своего присутствия в Латинской Америке и Азии, и наше партнерство с г-ном Фигу помогает повысить узнаваемость бренда в этих важнейших регионах, а также во всем мире.

Что изменится в 2023 году? Какие у Вас планы?

На 2023 г. мы запланировали много интересного. Одна из наших главных целей — продолжать расширять свое присутствие на новых рынках, в частности на европейском.

Мы также уделяем внимание совершенствованию имеющихся продуктов и запуску новых, чтобы удовлетворить растущие потребности наших партнеров.

В этом году мы открыли новые офисы в Румынии, и я надеюсь, что наша румынская команда еще на один шаг приблизит нас к нашим целям.

Одной из самых знаковых новостей года стало образование группы компаний Digitain — Digitain Group. Мы запустили Galaxsys (провайдера быстрых игр и игр на навыки) и Relum (платформу онлайн-казино). Оба проекта уже добились большого успеха. В этом году мы запускаем новую компанию, предоставляющую программное обеспечение для live-казино, Imagine Live. Это весьма многообещающий проект, и мы уверены, что об успехах этой компании мы расскажем в обзоре следующего года.

Кроме того, мы готовимся к ICE London 2023 — одному из крупнейших игровых событий в мире. Мы с нетерпением ждем возможности продемонстрировать наши продукты и услуги мировой аудитории.

ICE London 2023 уже не за горами, чего мы можем ожидать от Digitain во время крупнейшей iGaming-выставки?

Мы прилагаем много усилий для подготовки к ICE London 2023. Мы хотим произвести сильное впечатление и показать Digitain как одного из лидеров iGaming-индустрии.

Мы ведем вас к успеху — вот наш девиза на ICE London и на весь год. За 20 с лишним лет работы с помощью наших отмеченных наградами продуктов нам удалось прочно обосноваться в индустрии iGaming. Digitain развивается рука об руку со своими партнерами, шагая рядом с ними и прокладывая путь к успеху. И сегодня мы можем с уверенностью сказать: «Мы добились успеха, и мы можем привести вас к успеху!»

Мы собираемся представить наши отмеченные наградами продукты — Спортсбук, Centrivo iGaming-платформу, продукт для виртуального спорта, а также официально запустить наш новый платежный шлюз Paydrom.

На нашем стенде посетителей ждет ряд сюрпризов, о которых мы скоро расскажем.

Что еще Вы хотели бы добавить?

Мы с огромным воодушевлением смотрим в будущее Digitain Group и на открывающиеся перед нами возможности. Мы стремимся продолжать внедрять инновации и предлагать нашим партнерам только лучшие продукты и услуги. Мы уверены, что благодаря упорной работе и преданности своему делу мы сможем добиться еще больших успехов в будущем.

Спасибо за уделенное время и содержательное интервью, г-н Варданян. Надеемся, что в следующем году нам удастся поговорить о еще более крупных достижениях.

Спасибо и Вам, мне было очень приятно.

Источник: 5 Star Media

Ahead of ICE London 2023, set to take place on February 7-9 at ExCel London, where the global gambling industry will be reunited once again, Yogonet spoke with Hamest Safaryan, Sales Team Manager at Digitain, about the company’s expectations for the renowned event and plans for the promising year ahead.

What products will the business showcase at the event, and what will it focus on?

Digitain is very excited about the upcoming edition of ICE London, which we will be part of with one of the biggest and most innovative stands throughout the whole event and over 130 staff attending. Digitain will showcase the complete range of the company’s products – all available across online, mobile, and retail channels.

These include our multifunctional, highly-flexible, full-platform solution Centrivo, our multi-award-winning Sportsbook with its complete pre-match and live offering, our new payment gateway Paydrom and our easy-to-integrate, in-house Virtual Sports. At ICE London 2023, we will be focusing on empowering the success of our existing and potential partners. We intend to deliver drive and passion for business to all the attendees, as ICE 2023 is a perfect stage to get a taste of success.

Given ICE London’s status as one of the major global events in the industry, what are your expectations and objectives for the expo?

If I say that we have high expectations from the event, that will not be enough since every company sets expectations based on the work and effort every participant puts into the show.

I can assure you Digitain is preparing for ICE 2023, combining all its departments’ input and hard work to represent the company in the best light possible. We are confident that all the expectations – in terms of brand positioning, mutual cooperation, market expansion, and new prospects attraction – will be met.

ICE London is a huge networking opportunity where business relationships run with the highest possible speed. The very fact of the event being hosted in London and bringing together all profile businesses of the industry has a huge impact on the company’s main strategy: not only in terms of sales and business development but also in terms of partnerships improving the product portfolio to deliver a comprehensive service to our partners.

How would you describe the industry’s and your clients’ current demands at the time? What markets will you focus on at the expo?

Today’s industry clients are increasingly educated, unforgiving, and demanding in terms of product quality, support delivery, and compliance to the market needs, all of which are related to high competition among the suppliers.

With its premium iGaming platform, e-Sports, Virtual Sports, and award-winning Sportsbook, Digitain has established itself as a leading supplier of iGaming software solutions worldwide.

The corporation is primarily concerned with the European regulated market, but it has high goals of expanding into the Americas, Africa, and Asia in the near future. The firm has over 2000 employees and thus invests heavily in its growth so that it can give its all to the business and its partners. Having said this, we are proud to be one of the best employers in the industry, which remains part of our strategy.

During the month of November, we saw Digitain ink new deals with game providers Spribe and Gaming Corps. What do these kinds of partnerships represent for Digitain?

Cooperation with industry-leading suppliers is part of the offer improvement journey. We are already seeing the positive outcome from these cooperations and are very excited about these and many more cooperations initiated last year and coming up early this year. Additional announcements about this will be made in due time, of course.

The event comes as we enter a new year for gambling. What is your assessment of the company’s performance in 2022, and what should we expect from it in 2023?

For Digitain, 2022 was a defining year. The collaboration with football icon Luís Figo, who joined the Digitain family as Brand Ambassador, was one of the year’s most significant accomplishments.

Multiple awards received in more than ten different categories, from the Sigma Awards, the SBC Awards, the International Gaming Awards, and other prominent industry awards in 2022, recognized our high-quality solutions and established us as a market leader.

We had a fantastic and eventful year, with active representation at over 20 different expos and conferences worldwide. Our staff worked hard to create and implement new Sportsbook features in time for the 2022 World Cup.

We also launched many new, in-house products, including our independent payment gateway Paydrom, our GLI-certified, highly adaptable, and customer-focused iGaming platform Centrivo, our odds feed OddsON, and our in-house Virtual Sports.

We had phenomenal growth in Sales in 2022, reaching new regulated markets in Europe and beyond, exceeding the number of signed contracts target.

In 2023, Digitain established itself as Digitain Group, having under its umbrella such group companies as Galaxsys (a supplier of fast and skill games), Relum (an online casino engine), and the live casino software provider Imagine Live. 2023 will see us implement several of our most promising initiatives. Our primary focus is on developing a larger customer base in areas such as Europe. This year, we are expanding our operations to include a new office in Romania.

What other industry events does the company plan to attend this year?

Digitain presence in almost all major Industry events and awards ceremonies is part of our strategy this year. Industry prospects can expect to meet us during upcoming major events organized by IGB, SBC, and Sigma in Europe, Latin America and other continents.

We will continue improving the product portfolio and innovative functionalities and aim to bring something new to the attendees every time we are involved in the show.

Source: Yogonet

Директор по исследованиям и разработкам Digitain Group Питер Нолан в беседе с Gambling Insider рассказал о будущем компании в США, рынке Латинской Америки и Луише Фигу, играющем в футбол на армянской крыше

Где находится компания Digitain на рынке сейчас и где она хочет быть?

Компания в хорошем состоянии. Мы только что закончили хорошую конференцию. Мы стремимся расширить наше присутствие в мире на регулируемых рынках — это наша цель. Мы создаем отделы продаж в Латинской Америке и Азии, чтобы способствовать этому, и за последние 18 месяцев численность работников общего отдела продаж в регионе удвоилась. У нас отличные продукты, в частности, летом мы запустили новую платформу под названием Centrivo, и она имела большой успех — так что мы в хорошей форме, с точки зрения платформы. У платформы ряд действительно качественных вертикалей, поддержка и множество инструменты для операторов: CRM, интегрированный платежный портал, система управления контентом и т.д. Мы улучшили инструменты, а также стабильность и гибкость платформы, благодаря чему люди могут быстро настроить вебсайт и мобильный сайт в соответствии со своим брендом. На сегодня проект является успешным.

А как насчет основных продуктов?

Мы обновили наш спортсбук, который является нашим главным продуктом. Компания Digitain начала свою деятельность в этой отрасли с бетшопов в Армении и спортивного беттинга B2C. Спортивные ставки были нашим первоначальным бизнесом. Сейчас у нас есть большая команда трейдеров и специалистов по управлению рисками, и алгоритмы — мы недавно обновили систему, чтобы она была готова к чемпионату мира по футболу. Кроме того, за последние несколько месяцев мы запустили нашу студию онлайн-казино и подписали более 50 партнерских контрактов по live-казино. Это совершенно новая студия, построенная в нашей штаб-квартире Digitain, которая представляет собой ультрасовременное здание, где сейчас работает более 2 000 человек. Мы также строим еще одну студию, чтобы иметь возможность предлагать клиентам услуги по специальному заказу.

С точки зрения ставок на спорт, насколько вам сейчас интересен рынок США?

В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков. Сейчас у нас много дел, много работы, и мы сосредоточены на рынках Центральной Европы, Латинской Америки и Азии. Если посмотреть, то в США идет борьба, люди тратят много денег на операции, в то время как большинство сокращает их в целях экономии. Тем не менее, мы уверены, что со временем добьемся роста и в этом регионе.

Значит, в ближайшем будущем Латинская Америка будет в центре вашего внимания?

Да, но мы хотим выйти и на регулируемые рынки. Я несколько лет проработал в Бразилии, поэтому знаю этот рынок достаточно хорошо. У нас там работает несколько хороших людей, которые много общаются с регуляторами рынка в Бразилии и Аргентине. Мы хотим, чтобы наши продукты были сертифицированы для этих регионов — это наша цель. Однако, в настоящее время мы нацелены на повышение узнаваемости.

С точки зрения узнаваемости, для бренда должно быть здорово иметь Луиша Фигу в качестве бренд амбассадора, о чем Gambling Insider эксклюзивно сообщил еще в июле.

Да, это важное достижение для нас и наших B2B поставщиков. Очевидно, что можно привлечь множество B2C людей с защитниками и футболистами. Поэтому для нашего поставщика B2B его привлечение было большим достижением. Это похоже на наше представление на ICE London: каждый год оно становится больше, лучше и отражает нашу уверенность в бизнесе

Это также план на 2023 год, чтобы повысить узнаваемость на таких выставках, как ICE?

Ну, мы планируем присутствовать на ICE с Фигу — я думаю, это часть плана. Мы хотели привлечь кого-то с международной репутацией и признанием для покрытия многих основных аспектов.  Он действительно приехал и играл на крыше нашего здания в Армении в 40-градусную жару!

К концу он уже задыхался от жажды, а все просили селфи на память — но приятно делать такие вещи для команды. Компания очень гордится тем, что она армянская, и поэтому то, что он приехал и встретился со всеми, было здорово.

«В будущем мы планируем заняться этим направлением. Безусловно, появляется много возможностей по мере открытия различных новых регулируемых рынков».

Новый главный операционный директор компании Digitain Армине Сирунян рассказала Gambling Insider о своей новой роли в бизнесе и планах компании на 2023 год и далее.

Поздравляем вас с назначением! Какой была ваша первая мысль, когда вы узнали, что станете главным операционным директором группы?

Восторг! Нам еще многого предстоит достичь, и я с нетерпением жду работы с коллегами из всех подразделений организации, чтобы обеспечить наш дальнейший успех. Я также очень благодарна за предоставленную мне возможность продолжить свой путь в этой прогрессивной организации в такой важной роли.

Какова ваша самая большая цель в качестве операционного директора группы Digitain?

Их много, и все масштабные, и я с твердой решимостью приступаю к выполнению. Я хотела бы подчеркнуть, что я твердо намерена постоянно совершенствовать то, как мы обслуживаем наших партнеров и как мы поддерживаем наши команды, чтобы обеспечить самые лучшие стандарты обслуживания клиентов. Я также хотела бы подчеркнуть важность баланса между эффективностью и результативностью — обеспечение оптимизации всех систем и процессов во всем бизнесе — особенно в те «моменты истины», которые имеют важное значение для наших партнеров.

Как изменилась работа в Digitain с момента вашего прихода в компанию?

Мы видим, как технологии развиваются с огромной скоростью каждый день и во всех сферах нашей жизни, что также отражается и на нашей работе. Так, мы интегрируем и используем машинное обучение и искусственный интеллект во всех наших продуктах и услугах.  Наше присутствие по всему миру значительно расширилось, поскольку мы расширяем географию и выходим на более регулируемые рынки. Это, в свою очередь, побуждает нас оснащать наши продукты и услуги функциями и решениями, более специфичными для конкретного рынка.  Еще одно существенное изменение для меня, как для человека, проработавшего в компании около десяти лет, — это размер и масштаб команды. Раньше это была команда из нескольких сотен человек, а сейчас у нас более 2000 сотрудников. И не только цифры имеют значение. Я очень горжусь тем, что мы создали разнообразную и многофункциональную команду, охватывающую различные профессии, таланты и новые направления. Еще одно изменение, которое я хотела бы отметить, — это комплексность продуктов. Раньше Digitain был провайдером, ориентированным на спортсбук, а спортсбук был первым продуктом, который компания представила на рынке. Сейчас мы являемся многовекторным бизнесом, предлагая более широкий спектр продуктов и решений и постоянно развиваясь в новых направлениях бизнеса.   

Наконец, каковы самые большие цели компании на 2023 год?

Мы следуем своей цели — выйти на большее количество регулируемых рынков по всему миру и расширить свое географическое присутствие. Это, в свою очередь, побуждает нас постоянно развивать нашу базу продуктов — включая live-казино, спортсбук, платежные порталы и RGS.

Мы уделяем большое внимание созданию и развитию наших собственных продуктов и обеспечению их постоянно развивающимися, первоклассными и конкурентоспособными функциями.  Некоторые из наших собственных продуктов преуспели настолько, что выросли в самостоятельные компании и создают свой собственный путь к успеху.

Будучи компанией, ориентированной на клиента, мы стремимся приложить все усилия, наш внутренний опыт и знания, чтобы способствовать устойчивому росту и развитию бизнеса наших партнеров. Мы не останавливаемся на достигнутом и используем любую возможность, чтобы порадовать наших новых и существующих партнеров новыми предложениями, которые укрепят их конкурентные позиции на рынке. И последнее, но не менее важное, у нас есть долгосрочная цель — развитие базы технических навыков в Армении (как центре передового опыта) посредством таких инициатив компании, как M1TQ.

Журнал G3 провел эксклюзивную беседу с Зограбом Карапетяном из Digitain об ожиданиях компании от Чемпионата мира по футболу 2022 и его планах по обеспечению исключительных впечатлений от Спортсбука.

Какие возможности предстоящий Чемпионат мира открывает для индустрии спортивных ставок?

Мы ожидаем, что уровень ставок значительно превысит показатели турнира 2018 года. Если посмотреть на историю ставок Чемпионата мира, то показатели ставок росли для каждого турнира, начиная с Italia ’90, и мы не считаем, что эта модель останется неизменной.

По оценкам специалистов, общая сумма ставок, сделанных в мире на финальные матчи Чемпионата мира по футболу 2018 года, превысила 130 млрд евро, в среднем на один матч приходилось 2,1 млрд евро, при этом на финал Франция – Хорватия было поставлено более 7 млрд евро. Это впечатляет и только подчеркивает популярность футбола во всем мире.

С тех пор был отрегулирован ряд новых важных рынков, а интерес к футболу продолжает расти, поэтому мы уверены, и несмотря на то, что этот турнир впервые пройдет зимой, Чемпионат мира 2022 года побьет все рекорды по количеству ставок.

Ажиотаж перед Чемпионатом мира в Катаре был сравнительно приглушенным, в частности, из-за нарушений прав человека в регионе, чрезмерной стоимости проезда и билетов, нарушенного внутреннего календаря и жуткой жары, которая, вероятно, повлияет на качество проводимых матчей. Тем не менее, есть ли у турнира потенциал для того, чтобы стать увлекательным и интересным событием для ставок?

Мы уверены, что турнир в этом году принесет массу удовольствия от просмотра и ставок, а постоянные игроки, делающие ставки на футбол премиум-класса, перейдут на ставки на турнир.

Учитывая жару в Катаре, даже в его время, это может несколько повлиять на динамичный характер игр, но я думаю, что уровень восторга от наблюдения за лучшими командами мира преодолеет любые возможные препятствия. На мой взгляд, это будет восхитительное зрелище.

Ожидаете ли вы более высоких показателей по ставкам, чем в России четыре года назад? 

С точки зрения Digitain, наша партнерская сеть значительно расширилась со времени последнего Чемпионата мира по футболу, поэтому мы, очевидно, увидим гораздо большие объемы на нашей платформе, чем раньше. Однако, как я уже сказал, мы считаем, что органический рост Чемпионата мира по футболу 2022 года будет значительным по сравнению с предыдущими соревнованиями.

Как кризис стоимости жизни повлияет на общие расходы на ставки на турнир? В то время как ипотечные платежи продолжают расти, счета за электроэнергию растут, а Рождество не за горами, как повлияет все это на спортивные ставки? 

Традиционно ставки на спорт, как правило, в значительной степени защищены от рецессий, хотя глобальная экономическая картина в этом году может проверить эту теорию.  Тем не менее, я думаю, что Чемпионат мира — это настолько культовый турнир, где игры высокого уровня проходят быстро, что общие расходы все равно увеличатся по сравнению с предыдущими турнирами.

 Будет неудивительно, если в этом году Чемпионат мира по футболу соберет более 250 млрд. евро на ставках. Футбольные болельщики не обращают внимания на противоречия вокруг этого события и сосредотачиваются на зрелище.

Как партнеры-операторы подошли к проведению турнира зимой в отличие от традиционного летнего мероприятия? Какие самые большие трудности возникли в связи с изменением сроков проведения? 

Игры проводятся в 18:00 и 23:00 по местному времени, что является достаточно привлекательным с точки зрения европейских, африканских, азиатских и даже северо- и южноамериканских любителей ставок и практически аналогично текущему расписанию внутренних лиг, поэтому наши партнеры не ожидают слишком больших сбоев в своих обычных операционных процессах.

С точки зрения партнеров — это окажет очевидное влияние на ожидаемый объем ставок на отечественные футбольные лиги, особенно на ключевые европейские лиги: Английскую Премьер-лигу, Бундеслигу, Чемпионат Португалии по футболу и Серию А, которые планируют взять шестинедельный перерыв на время проведения чемпионата мира. Однако это должно уравновеситься, поскольку перенесенные игры будут включены в продленный сезон, который закончится позже обычного — в конце мая 2023 года.

Какие тенденции в ставках вы ожидаете на этом Чемпионате мира? Возможно, мы увидим большее внимание к ставкам на аутрайт или комбинированным ставкам? 

Аутрайт ставки всегда популярны во время футбольных турниров, в частности, во время Чемпионата мира, где много «патриотических» ставок, особенно если команда успешно выступает в соревновании, и за нее болеет вся страна и СМИ.

С точки зрения операторов, ключевым периодом для получения дохода в турнире является групповой этап, где мы увидим наибольшее количество ставок в день, что, конечно же, связано с количеством проводимых игр. По мере проведения турнира игры становятся более разрозненными, и ежедневная активность ставок снижается.

Какие функции, продукты и инновации вы подготовили к Чемпионату мира по футболу?

Мы понимаем важность Чемпионата мира для наших партнеров, поэтому мы были заняты подготовкой новых предложений, акций и дополнительного контента для них, чтобы их игроки оставались активными и лояльными в течение всего турнира.

Мы разработали игру World Cup Predictor, которую операторы могут адаптировать под свой рынок и награждать своих игроков призами или фрибетами.

Кроме того, мы запустили новое приложение World Cup Player Tournament, позволяющее игрокам наших партнеров участвовать и выигрывать призы, основываясь на своих навыках прогнозирования и ставок на результаты соревнований.

У нас есть множество новых бонусов, бустеров ставок и акций, специально разработанных для соревнований. Одним из моих любимых является предложение «Досрочная выплата за 2 гола», в рамках которого мы считываем ставки выигрышными, если команда выходит вперед в матче. Это предложение распространяется как на одиночные, так и на мультиставки, поэтому оно наверняка понравится игрокам, которые любят повторно вкладывать деньги.

И наконец, как вы считаете, кто станет победителем в этом году …

Я думаю, что Англия выступит довольно хорошо, несмотря на недавнюю форму, но для Франции может быть трудно сохранить кубок — это не удавалось сделать с 1962 года, когда Бразилия стала чемпионом во второй раз.

Бельгия с коэффициентом 16/1 и Хорватия с коэффициентом 50/1 — хорошие ставки, но я бы сделал небольшую ставку на победу Аргентины с коэффициентом примерно 7/1 — они всегда отлично проявляют себя на больших турнирах.

In the latest edition of Intergamingi’s Magazine, Digitain’s Research & Development Director, Peter Nolan, shares his thoughts on the key elements that need to be in place in order to build a successful sports betting business.

What are the major challenges when building a sports betting platform?

 I think it’s easier to discuss what I believe you have to get right in order to develop (and by the way, continue to develop) a successful sports betting platform.

I won’t go into the technology stack required, someone more informed is best covering that, although aspects such as speed, security and stability are obviously paramount. From a customer perspective there are a number of key things that have to be delivered if you want a sportsbook to be successful and these include the effectiveness of on-boarding, the range and quality of the sports betting content, the overall user experience and the comprehensiveness of the payment solutions provided.

A lot of marketing money gets spent in acquiring customers, so it’s important that the first experience a user has is an excellent one, so the registration journey has to be seamless, logical and quick. Verification, depending on the local regulations, has to be as painless a process as you can make it, and communication to new customers needs to be as clear and reassuring as possible.

It goes without saying that content is king for a sports betting platform, so a comprehensive range of global sports betting opportunities has to be delivered. A full range of betting markets and competitive odds to go with these opportunities are also required, plus the trading skills to deliver sustainable revenue stream for your partners is pretty important too.

Live betting is the hero product, and this has got to be delivered instantly and accurately, along with other supporting content via, in our case, our Live Match tracker, to ensure the best experience for the customers. In our case AI technology as well as a suite of algorithms, as well as our large team of traders, are used to ensure our in-play service is among the best available.

A recent YouGov research article regarding the Champions League final indicated that for bettors, user experience was the main driver in their selection of bookmaker. Odds, especially in-play, can be commoditised, so user experience delivered is paramount. This includes many factors including delivering intuitive navigation, ease of bet placement, market availability and speed of bet settlement. Also includes ensuring all the above is fit for purpose for a range of international markets.

Finally, payments. Customers have to be able to transact effectively with the operators so providing a wide range of methods is a key capability.  Processing deposits AND withdrawals quickly and securely is pretty obvious but are clear “moments of truth” for the customers.

Developing a platform which allows your partners the flexibility to provide a localised solution, no matter where they are in the world, so that they can successfully differentiate their offering is also a massive requirement. The challenge here from a provider perspective is to do this for all your partners on your network while maintaining and developing the overall technology to handle the change management and deliver the always-growing product roadmap.

How do you streamline your pre-match, live odds and live data services?

We have a large team of odds compilers, traders and risk managers involved in the process, who use a range of AI tools and feeds to manage this process. On average we supply around 90,000 live betting events each month to our partners, so speed and accuracy are obviously very important, and technology plays a large part in making this happen.

We have a very comprehensive Live Match tracker which combines a multitude of data feeds from 15,000 leagues and competitions globally, providing users with lots of useful stats and an interactive overview of live events.

What is the role played by digital marketing and gamification tools?

Not really my area of expertise, but I believe that having an effective digital marketing strategy and the capabilities and people to optimise it is a key strategic requirement for any sportsbook operator. Brand marketing is also important in order to gain trust and awareness for new ventures. However digital marketing (which is pretty multi-faceted) is most important for recruitment and retention of customers, via known approaches as SEO, paid search, social marketing. An effective CRM solution, where operators can develop a longer-term relationship with customers is another important requirement that needs to be part of the digital marketing toolbox.

Gamification is an interesting point. For a lot of customers, a sportsbook is a destination site – they arrive having a clear view what to bet they want to bet on, so the operator’s job is to make that an easy journey. Making the experience of placing a bet more gamified, or perhaps more entertaining – is an interesting discussion point. For me the entertainment delivered by having a bet is when watching the event, not in the transaction. However, I know that gamification is an area of interest for a lot of users and operators, and I hear lots of noise coming from the US about how this can be better introduced. Be interesting to see if there is any innovation emerging soon.

Where do affiliate systems and risk management fit into the picture?

Separately I’d say!

Affiliates are a vital part of the iGaming marketing ecosystem, generating new customer traffic streams for sportsbook operators, and even, in some cases, helping the long-term retention of customers. An effective affiliate system, where these partners are helped in the promotion of your business, and where communication and reporting of affiliate performance is available, can be an important part of the overall marketing strategy.

Rick management falls under the Trading umbrella. Provision of a wide range of sporting events, markets and competitive odds, as discussed above, is absolutely required if a sports betting business is to attract customers. An effective risk management team, and their supporting systems, is required if you want to have a successful, sustainable and profitable business.

In which markets does your company currently operate?

Digitain’s partner network of over 150 operators is mainly located in Europe, although we have partners also in Asia, Africa and Latam.

As the company continues to grow, which new markets are you looking to venture into and why?

We are building up our international sales team capabilities currently and are looking especially at new regulated markets, in Latam and elsewhere. We believe that we have the experience, technology and knowledge, as a business that started off as an operator, to be able to help new business be successful in these new emerging markets. Our flexible platform and our fantastic product and technology teams allow us to get our partners to market quickly, with a highly competitive offering, whatever the regulations require.

Why do you believe your company resonates with bettors?

As mentioned, we started off as operators ourselves, before becoming B2B suppliers. I think we understand well the operators needs and challenges, and we have built a business to ensure that our partners’ success is our success too. We have developed a highly effective and profitable sportsbook, delivered via Centrivo, our new fully featured iGaming platform which provides everything required to build a sustainable sports betting business. On top of that, we support our partners through the whole process, up to launch, with licensing, payment processing and marketing strategy guidance.

Where do you see the industry headed in the next year?

The economic challenges with cost-of -living increases globally are a concern, although, historically, sports betting business have been recession proof in the past. So, it will be interesting to see if there will be any reduction in consumer overall share of wallet for betting or recreational purposes.

On a positive note, innovation generally emerges from challenging periods, as business seek to be either more effective or more efficient – with the customers, hopefully, the main beneficiaries.

At Digitain, we have a team specialising in developing additional AI and machine-learning solutions to make our products even more advanced and more attractive to our partners.

Improving the speed and accuracy of sporting and odds and data, to improve the overall user experience seems to be a clear trajectory for the industry – as operators look to grow the live betting part of the business. Streaming will be focused upon, improved and made more immersive, with additional sports discovered.

Source: iNTERGAMINGi