Mary Ann Calleja, Digitain: “Mi objetivo es construir una cultura de producto donde la opinión del cliente esté naturalmente integrada en cada decisión, desde el concepto hasta la entrega”
Mary Ann Calleja habló con Focus Gaming News sobre su nuevo cargo como Directora de Producto en Digitain.
Entrevista exclusiva.- En junio, Digitain anunció el nombramiento de Mary Ann Calleja como su nueva Directora de Producto.
Tras el anuncio, Focus Gaming News se reunió con Calleja para conocer más detalles sobre su nuevo rol en Digitain, sus principales objetivos a corto y largo plazo, y su visión sobre la expansión de la empresa.
¡Felicidades por tu nuevo cargo! ¿Cuáles son tus prioridades inmediatas como Directora de Producto en Digitain y cómo planeas dar forma a la estrategia de producto de la compañía a corto y largo plazo?
Gracias, realmente es un momento emocionante para unirme a Digitain. Mis prioridades inmediatas se centran en la escalabilidad operativa y el avance estratégico del producto. A corto plazo, estamos alineando equipos multifuncionales para impulsar ciclos de entrega más rápidos y ágiles, al mismo tiempo que profundizamos nuestro compromiso con la retroalimentación de los socios para asegurarnos de que estamos construyendo exactamente lo que el mercado necesita. A largo plazo, estamos diseñando una hoja de ruta de producto que enfatiza la modularidad, la localización y la integración fluida entre verticales, asegurando que nuestras soluciones sean flexibles y escalables.
Digitain ha ganado reputación por la innovación en soluciones de igaming. ¿Cómo planeas mejorar la oferta de productos para satisfacer las necesidades cambiantes de operadores y jugadores en diversos mercados globales?
La innovación está en el ADN de Digitain, y mejorar nuestra oferta significa anticipar no solo lo que los socios necesitan hoy, sino lo que sus usuarios esperarán mañana. Estamos invirtiendo en experiencia de usuario adaptativa (UX), herramientas de datos en tiempo real y analítica predictiva para proporcionar a nuestros socios información accionable. También estamos fortaleciendo nuestras capacidades omnicanal para que los operadores puedan ofrecer experiencias de jugador sin interrupciones, tanto en retail como en digital. Más importante aún, estamos poniendo la flexibilidad y la personalización en el corazón de nuestra suite de productos para ayudar a nuestros socios a prosperar en sus contextos de mercado únicos.
Digitain ya cuenta con una base sólida con una suite de productos impresionante, que incluye nuestro galardonado Sportsbook, la Plataforma Centrivo, Paydrom y Deportes Virtuales. El objetivo ahora es evolucionar estas fortalezas hacia un ecosistema más impulsado por la información, personalizable y que empodere a los socios.
Con tu amplia experiencia en la industria del juego, ¿cómo planeas integrar la opinión del cliente en el ciclo de desarrollo de productos de Digitain?
A lo largo de dos décadas de experiencia, he aprendido que los productos más exitosos se construyen mediante un diálogo continuo. En Digitain, planeo desarrollar aún más esa filosofía asegurando que las opiniones de socios y usuarios se traten como un activo estratégico: algo que influya activamente en la dirección de nuestros productos, no solo que los valide después de su creación.
Esto significa escuchar más a través de conversaciones, sesiones de retroalimentación y manteniéndonos cerca de las necesidades cambiantes de nuestros socios. Pero también implica interpretar la retroalimentación a través del lente de la experiencia: saber cuándo actuar, cuándo hacer más preguntas y cuándo innovar más allá de lo esperado. Mi objetivo es construir una cultura de producto donde la opinión del cliente esté naturalmente integrada en cada decisión, desde el concepto hasta la entrega.
“A lo largo de dos décadas de experiencia, he aprendido que los productos más exitosos se construyen mediante un diálogo continuo.”
Mary Ann Calleja, Directora de Producto en Digitain.
Digitain está expandiéndose globalmente. ¿Cómo encaja la localización de productos en tu visión estratégica y qué mercados consideras más dinámicos o desafiantes?
La localización es clave en nuestra estrategia; se trata de más que el idioma: se trata de asegurarse de que cada producto cumpla con las regulaciones locales, la cultura y las expectativas de los jugadores. En Digitain, proporcionamos a los operadores herramientas configurables que se adaptan a cualquier mercado, desde pagos y contenidos hasta cumplimiento y UX.
A medida que Digitain expande su presencia global, nuestra presencia local se convierte en una ventaja clave. Por ejemplo, nuestra oficina en Malta, que funciona como centro europeo, nos acerca a las tendencias regulatorias, cambios de mercado y necesidades de los socios en todo el continente. Nuestra oficina en Rumanía también apoya las operaciones regionales con agilidad y profundo conocimiento del mercado.
Seguiremos fortaleciendo nuestra presencia en mercados tanto consolidados como emergentes, ofreciendo soluciones que no solo sean técnicamente robustas, sino también realmente relevantes para las audiencias locales.
Como una de las mujeres más influyentes en el igaming, ¿qué mensaje compartirías con la próxima generación de líderes de producto que buscan dejar su huella en este sector?
Sé audaz, sé curiosa y nunca dejes de aprender. El liderazgo de producto es más que entregar funciones; se trata de resolver problemas reales y crear experiencias significativas. No tengas miedo de cuestionar suposiciones, hacer preguntas difíciles y confiar en tu instinto. Nuestra industria se mueve rápido, así que sigue aprendiendo, mantente cerca de tus usuarios y rodéate de personas que aporten perspectivas diferentes.
“El liderazgo de producto es más que entregar funciones; se trata de resolver problemas reales y crear experiencias significativas.”
Mary Ann Calleja, Directora de Producto en Digitain.
Por último, ¿qué mensaje te gustaría compartir con los socios y clientes de Digitain al asumir este nuevo rol de liderazgo?
A nuestros socios y clientes: estoy emocionada de trabajar junto a ustedes mientras entramos en el próximo capítulo de crecimiento e innovación en Digitain. Mi compromiso es escuchar atentamente, actuar de manera decisiva y asegurar que nuestros productos sigan evolucionando para apoyar sus ambiciones y desafíos.
Pueden esperar un enfoque aún más profundo en colaboración, flexibilidad y entrega de valor real a través de productos que no solo sean potentes y escalables, sino que estén verdaderamente alineados con sus objetivos.