За пределами финального свистка: как Digitain создает следующее поколение букмекерских платформ

Поскольку операторы готовятся к Чемпионату мира, который, как ожидается, приведет к рекордному вовлечению в ставки, региональный директор по продажам Digitain в Великобритании и Западной Европе Александр Джонс объясняет, как автоматизация, персонализированные инструменты вовлечения, турнирные предложения и инновации на основе ИИ помогают букмекерским конторам выходить за рамки традиционных ставок и создавать долгосрочную ценность для игроков.

Алекс, крупные футбольные турниры являются испытательным полигоном для новых букмекерских продуктов. Какие возможности Чемпионат мира создал для Digitain по внедрению новых функций вовлечения, и каковы были ваши цели при их разработке?

Нашей целью было выйти за рамки простого отражения исходов матчей и вместо этого сделать опыт ставок более увлекательным на протяжении всего турнира. Мы хотели создать больше точек взаимодействия во время матчей и удерживать игроков вовлеченными дольше как в предматчевых, так и в live-ставках.

Для этого мы внедрили ряд функций, таких как возврат денег при нулевой ничьей (Bore Draw Money Back), два гола вперед / ранняя выплата (Two Goals Ahead / Early Payout) и суперзамена (Super Sub). Эти функции призваны добавить больше гибкости и азарта во время матчей, предоставляя игрокам больше способов оставаться вовлеченными по ходу игры и давая им возможность повторно поставить свой выигрыш/первоначальную ставку.

Такие функции, как Bore Draw Money Back, Two Goals Ahead/Early Payout и Super Sub, призваны продлить азарт за пределы традиционного опыта ставок «выиграл-проиграл». Какие тенденции в поведении игроков стимулируют спрос на такие рынки и акции?

Сегодняшние игроки гораздо больше вовлечены в сам матч. Они не просто хотят сделать ставку и ждать 90 минут, чтобы увидеть результат – они хотят чувствовать, что что-то происходит по ходу игры. Мы наблюдаем явный сдвиг в сторону более динамичного поведения игроков в ставках, где игроки ценят функции, которые дают им больше контроля над процессом и больше моментов, когда что-то «меняется» во время игры. Они также хорошо реагируют на продукты, которые уменьшают ощущение «все или ничего» в традиционных ставках и вводят меньшие выигрыши или ранние результаты.

Именно поэтому эти функции работают хорошо. Они не меняют основную идею ставок, но делают процесс более интерактивным и вознаграждающим.

Поскольку матчи проводятся в нескольких часовых поясах, многие игроки неизбежно пропускают начало прямых трансляций. Как функция Autobet от Digitain решает эту проблему, и какую роль вы видите для автоматизации в будущем опыте букмекерских контор?

Autobet позволяет игрокам заранее устанавливать свои предпочтения и автоматически размещать ставки при соблюдении определенных условий. Это особенно полезно во время глобальных турниров, когда расписание матчей не всегда совпадает с местными часовыми поясами. Это означает, что игроки могут оставаться вовлеченными в интересующие их рынки, даже если они не могут смотреть матчи в прямом эфире.

В будущем автоматизация будет играть гораздо большую роль в букмекерских конторах. Основное внимание будет уделяться тому, чтобы сделать ставки более удобными и персонализированными, сохраняя при этом полную прозрачность и контроль в руках пользователя. Будущее будет заключаться в том, чтобы помогать игрокам взаимодействовать более эффективно, а не просто чаще, особенно на рынках, где мы видим проблемы с инфраструктурой, такие как доступ к надежному интернету и аналогичные факторы.

Чемпионат мира – это возможность для привлечения клиентов, но удержание игроков после финального свистка может быть сложной задачей. Как операторы могут использовать продукты и инструменты вовлечения, специфичные для турнира, для создания долгосрочной ценности для клиентов?

Удержание начинается до и во время самого турнира. Операторы должны использовать крупные события, чтобы познакомить как новичков, так и опытных игроков с более широкой экосистемой продуктов, акций и опыта ставок, которые останутся актуальными после завершения соревнования.

Функции, стимулирующие регулярное взаимодействие, персонализированные предложения и плавные переходы к национальным лигам и другим видам спорта, могут помочь превратить клиентов, ориентированных на события, в долгосрочных активных пользователей. Ключ к успеху – создание постоянной ценности, а не сосредоточение исключительно на краткосрочном привлечении.

Помимо отдельных матчей, вы упомянули о более широком опыте группового этапа. Насколько важно для букмекерских контор создавать турнирные нарративы и возможности для вовлечения, а не сосредотачиваться исключительно на ставках на отдельные игры?

Это чрезвычайно важно. Болельщики воспринимают крупные турниры как продолжающиеся истории, а не как изолированные матчи. На каждом Чемпионате мира или крупном событии есть свои аутсайдеры, свои моменты Давида против Голиафа (достаточно посмотреть на ничью Кабо-Верде с Испанией). Это ключевые спортивные моменты, которые букмекерские конторы должны успешно использовать для создания более глубокого вовлечения через таблицы лидеров, прогнозы, экспрессы, акции и контент, охватывающий весь турнир. Такой подход стимулирует повторные посещения и дает игрокам повод оставаться активными на каждом этапе соревнования.

Сегодня футбольные болельщики потребляют контент по множеству каналов, от стриминга и социальных сетей до подкастов и контента от инфлюенсеров. Как Digitain рассматривает взаимосвязь между продуктами для ставок и контентными инициативами, такими как ваш предстоящий подкаст с участием Луиша Фигу?

Успешное партнерство с нашим амбассадором Луишем Фигу, безусловно, очень важно для нас. Он сотрудничает с Digitain более четырех лет, и за это время постоянно присутствовал на ключевых отраслевых мероприятиях и инициативах. Теперь он также является частью нашей новой серии подкастов, что добавляет еще один мощный контентный слой к нашему сотрудничеству.

Последний эпизод, который только что был выпущен, представляет собой очень интересную беседу, в которой он делится своим личным путем, размышляет о моментах Чемпионата мира, говоря о хорошем и плохом, и обсуждает свои долгосрочные отношения с Digitain. Мы считаем, что такие партнерства помогают нам связывать продукты для ставок с более широкими спортивными историями и контентными впечатлениями. Сегодняшние болельщики не потребляют футбол только в одном месте, они следят за ним на разных платформах, и мы видим реальную ценность в том, чтобы быть частью этого более широкого разговора более аутентичным и увлекательным способом.

Digitain зарекомендовала себя как крупный поставщик букмекерских технологий на нескольких регулируемых рынках. Какие ключевые сообщения и разработки продуктов вы представите на iGB L!VE в этом году?

Букмекерская платформа Digitain остается флагманским продуктом не только благодаря своему всеобъемлющему набору функций, но и благодаря дальновидному видению будущего ставок. Она сочетает в себе операционную эффективность, инновации, ориентированные на игроков, и надежное соответствие требованиям, чтобы создать платформу, которая удовлетворяет потребности операторов, предоставляя при этом увлекательный опыт для различных категорий игроков. На iGB L!VE мы продемонстрируем ключевые улучшения, включая расширенную персонализацию, управление рисками на основе ИИ, локализованный контент, адаптированный для конкретных регионов, и индивидуальные торговые инструменты для опытных операторов. Мы также расскажем о нашем собственном продукте для скачек и собачьих бегов, который был запущен всего несколько недель назад.

В целом, iGB L!VE предоставляет отличную платформу для связи с текущими и потенциальными партнерами, и наша цель – продемонстрировать универсальность нашей букмекерской конторы, платформы iGaming, продуктов для скачек и собачьих бегов, платежных решений и многого другого. Мы продемонстрируем такие инновации, как наш Centrivo Dynamics PAM, AI Sports Engine, недавно запущенные движки геймификации и терминалы SSBT, которые сочетают в себе удобство, эффективность и омниканальное подключение для улучшения опыта розничных ставок.

По мере того, как операторы сталкиваются с растущей конкуренцией и увеличением затрат на привлечение клиентов, что им следует приоритезировать от своих партнеров по букмекерским конторам в 2026 году, и как Digitain развивает свою платформу для соответствия этим ожиданиям?

В 2026 году операторы должны отдавать приоритет технологическим партнерам, которые могут обеспечить гибкость, персонализацию, операционную эффективность и устойчивое удержание игроков. Привлечение остается важным, но долгосрочный успех будет зависеть от вовлечения и пожизненной ценности клиента. В Digitain мы понимаем, что никто не знает игроков лучше, чем операторы, с которыми мы сотрудничаем. Мы готовы слушать. Мы хотим понять, что важно для наших партнеров и рынков, на которых мы работаем, и строить и развивать платформу на основе их потребностей. Это означает, что мы поможем нашим партнерам оставаться конкурентоспособными на все более требовательном рынке. Наша цель – предоставить технологии, которые позволяют операторам быстро адаптироваться, эффективно взаимодействовать и устойчиво расти.