Digitain объявляет о концепции «Мы знаем игрока», ставя понимание игрока в основу того, что мы создаем

Мы рады представить «Мы знаем игрока» — новую концепцию позиционирования, основанную на более чем двух десятилетиях опыта работы на различных рынках, с продуктами и пользовательскими путями, и отражающую понимание, которое формирует наши технологии, продукты и решения для операторов.

Более двух десятилетий мы создаем технологии для индустрии iGaming на разных рынках, для разных продуктов и пользовательских путей. За это время мы построили нечто большее, чем просто обширный технологический портфель.

Мы накопили знания.

Знания о том, как игроки принимают решения, взаимодействуют с продуктами, реагируют на препятствия, ищут больше контроля и персонализации, а также о том, что влияет на вовлеченность и удержание. Но за каждым продуктом, каждой функцией и каждым взаимодействием стоит человек.

Игрок.

Это понимание лежит в основе концепции «Мы знаем игрока».

Понимание предшествует технологии

В iGaming легко сосредоточиться на продуктах и функциях.

Но продукты и функции существуют, потому что кто-то ими пользуется.

Функция «Кэшаут» (Cash Out) отвечает на то, как люди думают о риске и контроле. Функция «Изменить ставку» (Edit Bet) реагирует на очень человеческий момент: принятие решения, а затем желание его изменить.

Путь платежа — это нечто большее, чем обработка транзакции. Знакомый интерфейс, скорость и отсутствие препятствий могут влиять на то, продолжит ли игрок или откажется.

Каждое взаимодействие что-то нам говорит: почему игрок делает выбор, почему он меняет свое мнение, почему он остается вовлеченным, почему он уходит, и что делает опыт естественным.

Технология имеет значение.

Но понимание, стоящее за технологией, имеет не меньшее значение.

На протяжении многих лет мы узнали не только, как должны работать технологии iGaming, но и как люди ведут себя внутри них. Эти знания помогают формировать то, что мы создаем, и как мы поддерживаем наших партнеров.

Один игрок. Одно путешествие.

Игроки не воспринимают платформу iGaming как набор отдельных продуктов.

Они воспринимают ее как единое путешествие.

Это означает, что понимание игрока не может принадлежать одному продукту или одной части бизнеса. Оно должно охватывать весь опыт.

Для нас это понимание проходит через Sportsbook, CRM, Платежи, Мобильные приложения, Казино, Розничную торговлю и наш более широкий технологический портфель.

Разные продукты. Один игрок. Одно связанное путешествие.

Знать игрока означает видеть всю картину

Знать игрока также означает распознавать изменения в поведении, понимать, где может появиться риск, и знать, когда игроку может потребоваться дополнительная защита.

То же понимание, которое помогает нам создавать лучшие впечатления, также должно способствовать ответственной игре и более строгому управлению рисками.

Рост и защита — обе являются частью правильного понимания игрока.

Вот почему «Мы знаем игрока» — это не просто знание того, чего хотят игроки.

Это понимание человека, стоящего за каждым взаимодействием, и ответственное использование этого понимания для создания лучших технологий и лучших впечатлений.

Знания, лежащие в основе нашего лидерства

Мы всегда были «Созданы, чтобы лидировать» (Built to Lead).

Это утверждение отражает то, кто мы: наши амбиции, наш образ мышления и наше стремление двигаться вперед.

Но лидерству нужна основа.

Для нас это знания.

Знания, накопленные за годы опыта. Знания, сформированные на разных рынках. Знания, полученные из понимания того, как игроки ежедневно взаимодействуют с технологиями.

Как объясняет Ани Мкртчян, директор по продажам Digitain:

«Более двух десятилетий каждый рынок, продукт и путь игрока учили нас чему-то. ‘Мы знаем игрока’ отражает это накопленное понимание. Речь идет о знании человека, стоящего за каждым взаимодействием, и использовании этих знаний для создания лучших технологий для наших партнеров. Это то, что придает истинный смысл концепции ‘Созданы, чтобы лидировать’.»

«Созданы, чтобы лидировать» — это кто мы.

«Мы знаем игрока» — это то, на чем основано наше лидерство.

Потому что чем лучше мы понимаем игрока, тем лучше мы можем создавать для наших партнеров.

Мы знаем игрока, и от этого отталкиваемся в нашей работе.